tópico Re: Reclamação na Pacotes

Reclamação

nardos — Sat, 30 Nov 2019 11:08:09 GMT

10:45 (há 20 minutos)

para apoiocliente

Bom dia,

Venho por este meio solicitar ajuda para resolução de um problema.

Por motivo de mobilidade dos meus Sogros "88 anos de idade e 80 anos de idade" falei com o comercial da Vodafone para se fazer uma troca do serviço, o meu está no R/C Dtº e o deles no 3º Dtº no mesmo prédio e por ser um 3º andar sem elevador.

O meu serviço passa para o 3º por ter box e 4 cartões, etc. o serviço do 3º andar passa para o R/C Dtº que é simples só tv cabo sem box e telefone fixo.

Os serviços técnicos já foram 3 vezes para fazer a instalação, mas como fazendo a instalação do serviço no 3º Dtº no R/C Dtº ficam sem serviço, não vou deixar os velhotes sem TV e telefone 3 a 5 dias.

Não consigo entender uma empresa como a Vodafone que faz tanta publicidade que estão na vanguarda da tecnologia e serviços, não consegue fazer uma simples ligação de um serviço de tv sem box e ligar um telefone fixo no mesmo dia em que liga o serviço de fibra com box, etc no mesmo dia no mesmo prédio,

Sou cliente da Vodafone á muitos anos e convenci os meus sogros a passar da MEO para a Vodafone a meia dúzia de anos.

Estando satisfeito com um serviço não o troco apesar de ter soluções idênticas mais baratas, mas de certeza que algum dos outros operadores conseguem fazer a ligação dos serviços no mesmo dia.

Vai em anexo os contratos e fichas dos técnicos.

Aguardo da vossa parte uma resposta rápida, estive na loja de Almada na 5ª f dia 28/11/19 apresentar reclamação e até agora não fui contactado.

Senão vou fazer uma reclamação para ANACOM e cancelar os contratos.

Re: Reclamação

Rodolf_Vodafone — Sat, 30 Nov 2019 13:35:34 GMT

Olá nardos,

Lamentamos a sua insatisfação, no entanto, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

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Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Reclamação

nardos — Sat, 30 Nov 2019 17:11:20 GMT

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Re: Reclamação

Rodolf_Vodafone — Sat, 30 Nov 2019 17:13:32 GMT

Olá nardos,

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