tópico Re: Fox+ Episódios em falta na Pacotes

Fox+ Episódios em falta

TiagoFonseca — Mon, 09 Dec 2019 19:57:46 GMT

Boa noite.
Comecei a detectar situações no serviço fox+ em que há falhas de episódios nas séries.

Por exemplo fururama tem várias falhas e os episódios que estão disponíveis dão erro de reprodução.

Também encontro casos semelhantes em the gifted e the Last man on earth,

Podem pf ajudar?
Obrigado

Cumprimentos
Tiago Fonseca

Re: Fox+ Episódios em falta

Anónimo — Mon, 09 Dec 2019 21:01:58 GMT

Olá @TiagoFonseca,

Será necessário contactar diretamente o Apoio Técnico, ligando para o 16913, para que sejam efetuados testes em linha e seja ultrapassada a dificuldade.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Fox+ Episódios em falta

TiagoFonseca — Mon, 09 Dec 2019 22:18:46 GMT

Boa noite,

já fiz isso, falei com o técnico que me sugeriu fazer o reset da box (desligar 3x e forçar reset).

A situação continua igual, que outros passos posso tomar?

Obrigado.

Cumprimentos,

Tiago Fonseca

Re: Fox+ Episódios em falta

Anónimo — Mon, 09 Dec 2019 23:06:57 GMT

Mantendo-se a dificuldade após os procedimentos, deverá voltar a contactar o Suporte Técnico - 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone