tópico Re: Serviços não prestados na Pacotes

Serviços não prestados

Ana_Paula_Abreu — Fri, 13 Dec 2019 01:36:24 GMT

Boa noite,

Serve o presente contacto para expor o seguinte:

1. Contratualizei com a vodafone, em 2 de novembro de 2019, o pacote Tv Net Voz por 36,90€/mês.

2. Aquando da instalação (2 de novembro de 2019) não instalaram o super wifi (por não terem ordem para tal), nem os cabos para ligação direta aos pc (por não terem cabo disponivel)

3. Foi agendado para o passado dia 9 de dezembro a instalação do super wifi e dos cabos de ligação aos pc, a qual não se concretizou, por a assistência antes à minha ter demorado mais do que o previsto.

4. Foi proposto o reagendamento para o dia 26 de dezembro.

Em face do exposto e não estando a usufruir da totalidade dos serviços contratados nos meses de nov e dez 2019, velocidade internet e super wifi, solicito o ajuste do valor da mensalidade referente a estes 2 meses.

Aguardo a vossa avaliação.

Com os melhores cumprimentos,

Ana Paula Abreu

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Re: Serviços não prestados

BrunoF_Vodafone — Fri, 13 Dec 2019 01:39:46 GMT

Olá @Ana_Paula_Abreu

De forma a que possamos verificar a situação, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

Brunof_Vodafone