tópico Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ na Pacotes

Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

joana88 — Mon, 09 Dec 2019 12:01:57 GMT

Bom dia,
Tentei agora mesmo submeter o vosso formulário destinado a rescisão de contrato mas dá-me erro a enviar o email. Podem por favor ver o que se passa? Gostaria de tratar deste assunto ainda hoje, por favor.
Obrigado.

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

Rute_Vodafone — Mon, 09 Dec 2019 13:22:35 GMT

Olá @joana88,

Após análise, não verificamos qualquer dificuldade na utilização do formulário de contacto. Sugerimos que teste em outros browsers.

Se a dificuldade persistir, pedimos que nos envio por mensagem privada os dados da conta em questão.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

joana88 — Mon, 09 Dec 2019 14:11:33 GMT

Boa tarde @Rute_Vodafone,

Já tentei em outros browsers e o erro persiste; fica imenso tempo a pensar e depois dá-me a mensagem a dizer que ocorreu um erro... vou enviar mensagem privada.

Obrigado.

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

LMCAA — Mon, 09 Dec 2019 14:29:08 GMT

Também me dá o mesmo erro. Estou a tentar desde sexta-feira dia 6 de Dezembro

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

hss — Mon, 09 Dec 2019 15:08:59 GMT

toda a gente tem o mesmo problema ao usar o formulário ?

só os moderadores do forum é que não.

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

joana88 — Mon, 09 Dec 2019 15:13:23 GMT

Pois @hss parece que sim. Principalmente quando é para cancelar o serviço...

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

Rodolf_Vodafone — Mon, 09 Dec 2019 15:33:19 GMT

Olá @hss e @joana88,

Após testes, não verificámos qualquer problema com a utilização do formulário online.

Sugerimos a utilização de outros browsers, assim como a não utilização de caracteres especiais.

Caso a dificuldade persista, estamos disponíveis para ajudar por esta via. Para tal basta o envio de uma mensagem privada com a situação exposta.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

joana88 — Mon, 09 Dec 2019 15:45:43 GMT

Boa tarde @Rodolf_Vodafone,
Conforme poderá ler nas mensagens anteriores, já tentei noutros browsers e o erro persiste.
Já enviei os meus dados por mensagem privada à sua colega @Rute_Vodafone. Reencaminho para si?

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

Rodolf_Vodafone — Mon, 09 Dec 2019 16:35:38 GMT

Olá Joana88,

Será necessário que nos envie a documentação por mensagem privada, para que possamos encaminhar o seu pedido.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

joana88 — Tue, 10 Dec 2019 14:21:57 GMT

Venho desde já agradecer a vossa falta de vontade e total inércia para ajudar e a vossa falta de profissionalismo no que toca ao meu pedido. Vou lembrar me disso quando tiver de aconselhar um operador destes serviços a alguém.
Informo que o pedido de rescisão já seguiu hoje por correio.

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

Anónimo — Tue, 10 Dec 2019 16:19:20 GMT

Olá @joana88,

Para que possamos ajudar, pedimos que nos indique qual é o erro quando tenta inserir a documentação através do Fórum ou do Formulário Vodafone.

Obrigado

Jorge_Vodafone

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

joana88 — Fri, 13 Dec 2019 13:44:43 GMT

Boa tarde,
Neste momento apenas preciso que me confirmem se já receberam por correio a carta que enviei com o pedido de rescisão. Não consigo ligar para vocês, é possível alguém confirmar se receberam por favor?
Obrigado.

Re: Rescisão de contrato TV/NET/VOZ

Rodolf_Vodafone — Fri, 13 Dec 2019 15:44:07 GMT

Olá joana88,

Quando é que efetuou o envio da carta?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone