tópico Re: Duvida valor fatura na Pacotes

Duvida valor fatura

diogodh — Wed, 11 Dec 2019 10:00:12 GMT

Bom Dia. Na minha fatura de novembro, mudaram os descontos habituais. Até hoje tinha o desconto TV Plus de 6.42 eur e da Box Gravador de 1.63 e 2.84 eur. Nesta ultima fatura tenho desconto da TV Plus de apenas 4.28 eur e da Box Gravador de 1.63 e apenas 1.89 eur. Gostaria de compreender o motivo desta alteração.

Re: Duvida valor fatura

Anónimo — Wed, 11 Dec 2019 13:48:59 GMT

Olá @diogodh,

Após análise, encaminhámos a situação internamente.

Pedimos que aguarde um contacto, no prazo máximo de 48h.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Duvida valor fatura

diogodh — Fri, 13 Dec 2019 13:11:43 GMT

Estamos a chegar às 48 em pocas horas e nada de contacto.

Cumprimentos

Re: Duvida valor fatura

diogodh — Fri, 13 Dec 2019 22:10:34 GMT

Ja se passaram mais de 48h e não fui contactado. Assim, isento me da responsabilidade de pagar a fatura até futuros esclarecimentos.
Atenciosamente.

Re: Duvida valor fatura

Rodolf_Vodafone — Sat, 14 Dec 2019 08:28:09 GMT

Olá @diogodh,

Existiu uma tentativa de contacto sem sucesso no passado dia 11/12, às 17h59.

Após análise, verificámos que o desconto de 24 meses no Pack Tv Plus terminou e por esse motivo o valor da fatura aumentou.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Duvida valor fatura

diogodh — Sun, 15 Dec 2019 01:06:13 GMT

Boa Noite. Nao recebi essa chamada.

Como posso desativar o Pack Tv Plus?

Obrigado

Re: Duvida valor fatura

Anónimo — Sun, 15 Dec 2019 01:59:12 GMT

Olá @diogodh,

Pode efetuar essa desativação através da box ou seja, acedendo ao menu e na opção "comprar canais" irá surgir os que tem ativados e selecionando sobre este deve clicar para surgir a indicação de cancelar.

Obrigada,

Marta_Vodafone