tópico Re: Tv com imagem intermitente na Pacotes

Tv com imagem intermitente

RitaSergio — Fri, 21 Jun 2019 07:02:54 GMT

Bom dia,
A imagem da tv já alguns dias que andava intermitente, mas hoje tem sido impossível ver. Está intermitente constantemente, com intervalos de 1 a 2 segs. Se visualizar a tv de outras fontes não tem problema, se for da box é impossível ver, incluindo gravações da mesma. Gostaria de resolver esta situação o quanto antes. Obrigado.

Re: Tv com imagem intermitente

Anónimo — Fri, 21 Jun 2019 08:04:56 GMT

Olá @RitaSergio,

Uma vez que, se encontra com dificuldades técnicas aconselhamos o contacto com o nosso Suporte.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Tv com imagem intermitente

RitaSergio — Fri, 21 Jun 2019 08:38:10 GMT

Uma vez que não sou cliente móvel vodafone, como posso pedir a devolução do custo da chamada, uma vez que aparentemente será um problema da box? Obrigado

Re: Tv com imagem intermitente

Anónimo — Fri, 21 Jun 2019 08:55:08 GMT

Olá @RitaSergio,

Qualquer crédito que possa ser feito terá de passar pelo área do Suporte Técnico.

Obrigada,

Marta_Vodafone