tópico Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3 na Pacotes

Vodafone APP TV - Chromecast | Canais SD emitem em 4:3

imgod — Sat, 15 Jun 2019 17:41:32 GMT

Olá, ao fazer Cast dos conteúdos da APP TV da Vodafone para a Smart TV a maior parte dos conteúdos aparece em 4:3. Aliás primeiro aparece em 16:9, mas depois passa a 4:3.

Gostaria de saber se isto é normal ou se tenho algum problema.

Obrigado.

Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3

Anónimo — Tue, 11 Jun 2019 00:40:25 GMT

Olá @imgod,

Vamos verificar esta situação internamente, pedimos que aguarde pelo nosso feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3

imgod — Tue, 11 Jun 2019 01:48:01 GMT

Informo que os canais HD estão a emitir corretamente.

O problema está nos canais SD que passam para 4:3 quando se faz cast.

Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3

Anónimo — Thu, 13 Jun 2019 20:34:56 GMT

Olá @imgod,

Após análise, não identificámos qualquer dificuldade na utilização da função em questão, na aplicação TV Vodafone.

Em caso de dificuldade, sugerimos o contacto direto com o atendimento técnico, através do numero 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3

imgod — Sat, 15 Jun 2019 17:36:29 GMT

@Anónimo provavelmente não me fiz entender. O serviço está a funcionar. Está é a emitir os canais SD no formato 4:3 o que provoca duas barras laterais pretas. Nos canais HD está a emitir corretamente.

Melhor que escrever é verem pelos próprios olhos...

Canal HD (RTP 1 HD):

Canal SD (TVI):

A funcionalidade de Chromecast está muito boa. É pena é a maior parte dos canais, que são SD, estar a emitir a 4:3!

Nota, já verifiquei que não sou o único cliente com este "problema". Podem verificar que há mais clientes aqui a reclamar do mesmo: https://forum.zwame.pt/threads/topico-oficial-vodafone-casa-tv.351853/page-1147#post-15911640 Pelo que presumo que o problema seja geral!

Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3

imgod — Thu, 27 Jun 2019 20:29:47 GMT

@Anónimo ainda sem resposta sobre este assunto. Só uma nota, quando disse que o serviço está normal queria dizer que é normal os canais SD serem emitidos em 4:3 em Chromecast? Por favor, esclareça-me esta dúvida.

Obrigado.

Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3

JoãoR_Vodafone — Thu, 27 Jun 2019 21:21:48 GMT

Olá @imgod,

Após teste em equipamento semelhante, não foi detetada qualquer dificuldade ou comportamento indicado.

Assim, para podermos ajudar, será necessário verificar, junto do apoio técnico.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3

imgod — Thu, 27 Jun 2019 21:23:50 GMT

@JoãoR_Vodafone Obrigado. Então confirma que os canais SD emitem em 16:9 em Chromecast?

Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3

JoãoR_Vodafone — Thu, 27 Jun 2019 22:12:37 GMT

@imgod,

Como explicámos na mensagem anterior, nos testes efetuados em equipamento idêntico, após serem solicitados esclarecimentos internamente, não foi detetado o comportamento descrito ou qualquer dificuldade.

Para mais esclarecimentos, será necessário contactar o Apoio técnico.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Vodafone APP TV - CAST | Problema 16:9 > 4:3

imgod — Thu, 27 Jun 2019 23:55:51 GMT

@JoãoR_Vodafone eu sei que foi essa a informação que lhe deram. Ainda bem que está tudo a funcionar corretamente.

Mas, por favor, informe-me se a emissão dos canais SD por Chromecast é em 4:3 ou 16:9. É isto que pretendo saber. Você trabalha na empresa tem que saber isto. Ajude-me lá sff 🙂

Obrigado.