https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cancelamento-sem-penaliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/357190#M1518 <P>Olá Raquel00,</P> <P>&nbsp;</P> <P>De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alinea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.<BR /> <BR /> No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.<BR /> <BR /> Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentará encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.<BR /> <BR /> Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.<BR /> <BR /> No entanto, para podermos analisar a situação, será necessário o contacto gratuito com a linha 16911.<BR /> <BR /> <BR /> Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Mon, 09 Sep 2019 15:12:04 GMT Rodolf_Vodafone 2019-09-09T15:12:04Z