https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Morada-sem-cobertura/m-p/352344#M15223 Boa tarde,<BR />Estou a vias de mudar de morada por causa do meu trabalho e pretendia continuar com meu plano da Vodafone.<BR />Porém onde vou no Alentejo não tem cobertura da Vodafone.<BR />Na tentativa de achar uma solução a colega Ana Costa me informou que única alternativa é cancelamento com pagamento da fidelidade ou alternar o titular da conta.<BR />Alterar titular fora de questão.<BR />Cancelar com penalidade mais ainda.<BR />Não é possível que Vodafone não possa fazer um acordo para mudar meu plano para dados moveis.<BR />A colega Ana Costa disse que a Vodafone não tem culpa para onde estou me mudando a Vodafone não cobrir e que não obrigado a cobrir todo o país. Concordo mas não acho justo pagar por algo que a Vodafone não seja capaz de fornecer o serviço.<BR /><BR />Vou atrás dos meu direitos pois não possível tamanho da Vodafone ser incapaz de negociar um solução que não penalize o seu usuário.<BR /><BR />Sem mais no momento Tue, 16 Jul 2019 11:13:39 GMT Hcmb 2019-07-16T11:13:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Morada-sem-cobertura/m-p/352344#M15223 Boa tarde,<BR />Estou a vias de mudar de morada por causa do meu trabalho e pretendia continuar com meu plano da Vodafone.<BR />Porém onde vou no Alentejo não tem cobertura da Vodafone.<BR />Na tentativa de achar uma solução a colega Ana Costa me informou que única alternativa é cancelamento com pagamento da fidelidade ou alternar o titular da conta.<BR />Alterar titular fora de questão.<BR />Cancelar com penalidade mais ainda.<BR />Não é possível que Vodafone não possa fazer um acordo para mudar meu plano para dados moveis.<BR />A colega Ana Costa disse que a Vodafone não tem culpa para onde estou me mudando a Vodafone não cobrir e que não obrigado a cobrir todo o país. Concordo mas não acho justo pagar por algo que a Vodafone não seja capaz de fornecer o serviço.<BR /><BR />Vou atrás dos meu direitos pois não possível tamanho da Vodafone ser incapaz de negociar um solução que não penalize o seu usuário.<BR /><BR />Sem mais no momento Tue, 16 Jul 2019 11:13:39 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Morada-sem-cobertura/m-p/352344#M15223 Hcmb 2019-07-16T11:13:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Morada-sem-cobertura/m-p/352349#M15224 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/90813">@Hcmb</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nas&nbsp;condições estipuladas no Contrato do serviço TvNetVoz, mais precisamente em Condições Gerais, ponto B alínea 6 "A Vodafone compromete-se a prestar o serviço fixo, única e exclusivamente, na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na proposta de contrato".&nbsp;<BR /> <BR /> Num cenário de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando uma nova fidelização de 24 meses.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tenta&nbsp;encontrar alternativas viáveis, para que&nbsp;possa cumprir o contrato que efetuou.&nbsp;<BR /> &nbsp;</P> <P>No entanto, para que possamos verificar a situação e dar-lhe uma informação mais detalhada, indique-nos por mensagem privada o número de conta, nome completo do titular, morada e código-postal.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Tue, 16 Jul 2019 12:21:28 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Morada-sem-cobertura/m-p/352349#M15224 Prag_Vodafone 2019-07-16T12:21:28Z