https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reembolso-de-Chamada-o-16913/m-p/351860#M15401 <P>Caro <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/87347">@Prag_Vodafone</a>,</P><P>&nbsp;</P><P>Sou cliente da Vodafone à 24h, ainda vou a tempo de desistir!</P><P>Sendo um problema da vodafone porque tenho eu de pagar para comunicar à Vodafone que não estão a cumprir o contratado?</P><P>Chat, forum e email? Com um bebe ao colo, porque terei eu de escrever uma reclamação para&nbsp;comunicar à Vodafone que não estão a cumprir o contratado?</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Se a eventualidade de crédito de uma chamada para o 16913, é analisada pelo próprio departamento, no momento da chamada, gostaria de proceder a outra reclamação, pois a técnica que me atendeu disse que não tinha meios para isso, eu pedi para passar à faturação e ela disse que o faria, apesar de a faturação não poder fazer nada sem uma reclamação em loja e/ou online.</SPAN></P><P><SPAN>Após pesquisa na internet, verifiquei que existiram outras situação de reembolso que foram resolvidas neste forum.</SPAN></P><P><SPAN>Se não é aqui agradecia que me indicasse:</SPAN></P><P><SPAN>- a url onde posso fazer ambas as reclamações</SPAN></P><P><SPAN>- como posso ter acesso às gravações das chamadas para apresentar queixa contra a técnica</SPAN></P><P><SPAN>- o seu nome para poder associar a uma reclamação online e em loja contra a técnica</SPAN></P><P><SPAN>- meios alternativos de contacto gratuitos em tempo real, para poder comunicar à Vodafone que não estão a cumprir o contratado (a app myvodafone só funciona para clientes movel vodafone, facto que NUNCA informam os clientes)</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Obrigado</SPAN></P> Tue, 09 Jul 2019 12:26:03 GMT odias 2019-07-09T12:26:03Z