tópico Re: TV Vodafone APP - Windows 10 na Pacotes

TV Vodafone APP - Windows 10

JCM — Sat, 28 Jul 2018 14:31:06 GMT

Boa tarde,

Sou cliente da Vodafone TV+NET+VOZ e decidi instalar a app TV Vodafone a partir da Microsoft Store. A messagem que aparece ao clicar para instalar na app é que se segue em baixo. Diz que esta aplicação não é compatível com este dispositivo. Tenho Windows 10 Home - 64 Bits completamente atualizado. Tentei o download a partir do browser EDGE e tb do GOOGLE. A mensagem mantém-se sempre a mesma.

Agradeço URGÊNCIA na resposta pois trata-se de serviço a que tenho direito por ter contratualizado com a Vodafone o pacote anteriormente informado.

Atenciosamente,

João Mourato

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Anónimo — Sat, 28 Jul 2018 16:06:32 GMT

Olá @JCM,

A Vodafone apenas garante o funcionamento da App em equipamento comercializados pela Vodafone.

O que sugerimos e de modo que sejam efetuados todos os devidos despistes é que contacte a linha de Suporte Técnico - 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

JCM — Sat, 28 Jul 2018 16:17:45 GMT

Boa tarde,

A sua resposta é a brincar ou trata-se de uma resposta séria?

O fórum está repleto de questões exatamente igual à minha e nenhuma teve a "felicidade" de ter uma resposta tão espantosa, caricata e diferente como a sua.

Questiono:

1. Tenho que comprar um computador portátil à Vodafone?

2. A Vodafone vende computadores portáteis? Qual o modelo que me aconselha?

3. Onde posso efetuar a compra?

4. Os demais clientes Vodafone que no forum colocaram esta questão tiveram a aplicação a funcionar e agora criticam a Vodafone por não estarem à altura de manter o serviço...estarão eles "confusos"?

A sua resposta merece ser denunciada ao Dep. competente para o efeito pois não é uma resposta profissional e que parece ter vindo de quem nem sequer analisou a minha questão.

Reforço.

Reveja a minha questão e depois responda baseada em critérios técnicos reais pois a sua resposta é, no mínimo, surreal. Caso não o faça, de imediato, apresentarei reclamação à sua resposta conforme acima mencionado.

Atenciosamente,

João Mourato

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Anónimo — Sat, 28 Jul 2018 17:21:49 GMT

Este Forum foi criado no sentido de ajudar, encaminhar e esclarecer os Clientes. A informação que prestada foi no seguimento da sua exposição, sendo que aconselhámos o contacto mais directo com Departamento Responsável de forma a obter uma resolução mais célere. Em alternativa, não pretendendo efetuar o contacto, pode indicar-nos por mensagem privada os seus dados, número de conta do serviço, nome do titular e contacto telefónico.

Informamos que o contacto será efetuado dentro de 24h a 48h.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

JCM — Sat, 28 Jul 2018 17:32:59 GMT

Boa tarde novamente,

Pelo que vejo no teor das suas respostas, não muito obrigado. Não vou querer ser ajudado por si em virtude das suas respostas mostrarem unicamente desinteresse e incompetência.

Irei proceder conforme informei anteriormente. As suas respostas assim o merecem.

Atenciosamente,

João Mourato

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

cfranco — Fri, 07 Sep 2018 11:00:06 GMT

Bom dia.

Aderi recentemente à Vodafone e está exatamente com este problema, após alguma tentativas,

a forma como consegui instalar a aplicação foi a seguinte:

1 - Aceder à Windows Store através do browser (Edge, Chrome, Firefox, etc....)

2 - Pesquisar a aplicação (TV Vodafone)

3 - Iniciar Sessão

4 - Deverá aparecer um botão com a informação Obter ou Instalar, e ao lado desse botão tem um outro com 3 Pontos [...] e ao clicar aparece a informação "Instalar nos meus dispositivos" que ao clicar irá abrir uma janela onde aparecerão os dispositivos registados no utilizador

5 - Selecionar o(s) dispositivo(s) onde pretende instalar a aplicação, clicar em "Instalar agora" e a instalação deverá começar automáticamente.

Espero que ajude.

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Anónimo — Fri, 07 Sep 2018 11:09:36 GMT

Olá a todos,

Foi identificada uma indisponibilidade da APP para Windowns 10, ainda não se encontra resolvida.

Sugerimos o acesso através do Internet Explorer 11 uma vez que ainda é compatível com o silverlight.

Após instalação do IE11 devem aceder ao seguinte site (em hiperligação) e após ser efetuado será necessário selecionar a opção » '' Para ignorar e prosseguir cliente aqui'' » fazer anable no plugin.

A Vodafone continua a aguardar mais informações por parte da Microsoft.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

cfranco — Fri, 07 Sep 2018 11:18:29 GMT

Bom dia.
já não tenho problema com a instalação da aplicação, apenas coloquei a forma como consegui resolver a situação, para tentar ajudar.

Com os melhroes cumprimentos.

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Anónimo — Fri, 07 Sep 2018 11:54:18 GMT

@cfranco,

Agradecemos desde já a ajuda e o feedback, ficaremos a acompanhar a dificuldade exposta pelos utilizadores.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

JCM — Fri, 07 Sep 2018 12:53:39 GMT

Bom dia Cfranco,

Fiz exatamente como disse e os 3 pontos não aparecem. Consequentemente não me permite fazer conforme me diz.

Obrigado.

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

cfranco — Fri, 07 Sep 2018 17:48:00 GMT

Boa tarde JCM.
infelizmente não o consigo ajudar.
O que partilhei foi a forma como consegui instalar a aplicação.
Com os melhores cumprimentos.

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

ocardoso — Tue, 11 Sep 2018 15:08:12 GMT

Uso a app TV Vodafone há vários anos, através do meu PC.

No entanto, desde há alguns dias acontece que as emissões são interrompidas alguns segundos depois.... dando a mensagem "servido temporariamente indisponível... tente mais tarde". Se repetir a ligação, volta a dar e, uma vez mais, surge a mesma situação.

Já reinstalei e mantém tudo.

Alguém me consegue ajudar?

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

BrunoF_Vodafone — Tue, 11 Sep 2018 16:20:58 GMT

Olá @ocardoso

A situação que indica estará associada à visualização dos conteúdos e não com a dificuldade de instalação da App.

Para podermos encaminhar a dificuldade para a área técnica, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone e um número de contacto.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

JCM — Tue, 11 Sep 2018 17:03:59 GMT

Boa tarde,

Esta situação tem que ser denunciada. A Vodafone não tem meios para resolver a questão da app Tv Vodafone. Andam a dar milhentas respostas, descaradamente enganadoras....uma vergonha.

Ando sem ter acesso à tv vodafone desde que aderi à Vofaone. Basta ter um windows 10 atualizado e a Vodafone fica de pés e mãos atadas.

Aguardo resposta mas já ancarei como um jogo.

Neste momento, já tenho o meu advogado somente a aguardar resposta da Vodafone sobre este tema.

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Cascouto — Mon, 17 Sep 2018 20:22:25 GMT

Voces querem tanto adicionar proteccoes a aplicacao que a tornaram impossivel de executar. Foi informado pelo apoio tecnico que isto de deve ao facto da vodafone nao querer que os utilizadores nao usem a aplicacao em dispositivos sem root...

E quem tem os equipamentos cheios de **bip** de aps que nao tem utilidade nenhuma? Sao obrigados a comer a **bip** que as operadoras metem nos equipamentos?

Façam um favor mandem as operadoras dar uma volta ao bilhar grande e desliguem as TVs e passem mais tempo com coisas mais importantes. É o que vou fazer quando acabar o meu contrato daqui a uns tempos. Chegua de serem as operadoras a mandar na nossa vida....

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Anónimo — Mon, 17 Sep 2018 21:09:36 GMT

Olá @Cascouto,

Compreendemos a sua insatisfação, contudo estamos diariamente a acompanhar todo o processo de forma a garantir uma rápida resolução.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Cascouto — Sun, 30 Sep 2018 23:01:09 GMT

O meu nome é Carlos Couto
BOM… BOM!... ERA AS OPERADORAS COLOCAREM AS APPS QUE PROMETEM A FUNCIONAR COMO DEVE DE SER…
Agora eu quero ver se a vodafone tem tomates para vir a minha casa fazer um anuncio.... lol

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Pjac803 — Sat, 24 Aug 2019 13:06:44 GMT

Boa tarde fiz a instalaçõa da TV Vodafone no meu Windows 10 funciona bem mas tenho subscrito os canais sportv e eleven sports mas só consigo ver as eleven sports as sportvs não dão alguém que me dê uma ajuda desde já o meu obrigado

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Rute_Vodafone — Sat, 24 Aug 2019 14:33:42 GMT

Olá @Pjac803,

Os Browsers suportados para o correto funcionamento da app são:

Internet Explorer 9 ou superior
Firefox, superior à versão 16.0.1 até à versão 49.0.2
Safari
A versão mais recente do Google Chrome, e o browser Windows Edge não são suportados.

Pedimos que verifique se estas condições se verificam.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: TV Vodafone APP - Windows 10

Pjac803 — Sun, 25 Aug 2019 08:46:51 GMT

Bom dia agradeço a resposta mas fiz o download da aplicação da Vodafone TV e acho que não tem nada a ver com os browsers que se uso acho eu, a aplicação funciona na boa a minha questão é por causa dos canais subscritos é que vejo as Eleven sports mas não vejo as Sportvs se fosse por causa do browser não conseguia ver nehum dos canais e os unicos que não vejo são as sportvs.