tópico Re: Tap fibra solto da parede do prédio na Pacotes

Tap fibra solto da parede do prédio

AlfredoMarcelo — Wed, 21 Aug 2019 15:22:48 GMT

Boa tarde, à já algumas semanas que a caixa fixada no exterior do prédio que fornece o sinal fibra para a minha habitação se soltou da parede como mostra a imagem que anexo, tenho solicitado apoio no sentido de voltar a fixar a caixa de forma a nao ficar sem serviço. Todos os canais utlizados de forma escrita não surtiram efeito, caso a situação não seja resolvida serei obrigado a solicitar o livro de reclamações e a formalizar uma reclamação.

TAP fibra

Re: Tap fibra solto da parede do prédio

Rute_Vodafone — Wed, 21 Aug 2019 16:10:02 GMT

Olá @AlfredoMarcelo,

Para podermos verificar se a sua situação se encontra encaminhada, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Tap fibra solto da parede do prédio

AlfredoMarcelo — Wed, 21 Aug 2019 16:33:21 GMT

Boa tarde,

os dados requeridos foram enviados por msg privada conforme requerido.

Re: Tap fibra solto da parede do prédio

JoãoR_Vodafone — Wed, 21 Aug 2019 17:27:37 GMT

Olá @AlfredoMarcelo,

Agradecemos o envio dos dados.

Esta situação foi reportada internamente junto das equipas técnicas e assim que possível será contactado.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Tap fibra solto da parede do prédio

JoãoR_Vodafone — Sat, 24 Aug 2019 16:16:50 GMT

Olá @AlfredoMarcelo,

Temos a indicação por parte das nossas equipas técnicas, que a reparação já se encontra efetuada.

Agradecemos o reporte.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Tap fibra solto da parede do prédio

AlfredoMarcelo — Tue, 27 Aug 2019 13:52:20 GMT

Boa tarde, lamento que o que aqui foi exposto não tenha tido o mesmo tratamento nos restantes canais de comunicação escrita.
Agradeço a rápida intervenção.