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Fidelização do cartão do telemóvel

Abreu2 — Fri, 30 Aug 2019 14:33:13 GMT

Há um mês e tal foi feito um contrato com acesso por cabo (não há fibra), poucos dias depois, ao pacote TV+internet+voz foi solicitado o acréscimo de telemóvel. Porém, este nunca funcionou. Após longas conversações, a Vodafone acedeu a que se voltasse ao pacote inicial, isto é, sem serviço de telemóvel.
A minha pergunta é: devolve-se o cartão do telemóvel?
Está fidelizado, bloqueado?
Dúvida a necessitar de resposta urgente.
Obrigado

Re: Fidelização do cartão do telemóvel

Anónimo — Fri, 30 Aug 2019 15:06:16 GMT

Olá @Abreu2,

Pela sua mensagem, depreendemos que o cartão tenha sido desativado.

No entanto, para podermos analisar a situação e informá-lo devidamente, indique-nos por mensagem privada o número de telefone, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Fidelização do cartão do telemóvel

Abreu2 — Fri, 30 Aug 2019 15:14:42 GMT

Desconheço como enviar mensagem privada por aqui.
Será neste campo,?

Re: Fidelização do cartão do telemóvel

Rodolf_Vodafone — Fri, 30 Aug 2019 16:31:26 GMT

Olá @Abreu2,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone