https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Baixa-de-contrato/m-p/356936#M15624 No passado dia 30 de Junho fui a loja do Colombo entregar o equipamento que tinha em casa e solicitei a rescisão do contrato uma vez que vendi a casa. Na loja disseram que em 24h o serviço estaria suspenso. A meio do mês de Julho recebo uma factura da Vodafone referente a esse mesmo mês para pagar. Contactei uma loja da Vodafone em Seia onde entraram em contacto com o serviço de apoio a clientes onde disseram que no prazo de 48h entravam em contacto comigo. Isto já foi há 3 semanas. Até hoje continuo com a factura para pagamento e nada contacto a não ser um email com nova referência para pagamento. Se não tenho o serviço desde a data em questão nem equipamento querem que pague o quê? Pelos vistos as informações dentro do vosso contact center não passam pelo devido tratamento. Fri, 06 Sep 2019 18:57:33 GMT speed200 2019-09-06T18:57:33Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Baixa-de-contrato/m-p/356936#M15624 No passado dia 30 de Junho fui a loja do Colombo entregar o equipamento que tinha em casa e solicitei a rescisão do contrato uma vez que vendi a casa. Na loja disseram que em 24h o serviço estaria suspenso. A meio do mês de Julho recebo uma factura da Vodafone referente a esse mesmo mês para pagar. Contactei uma loja da Vodafone em Seia onde entraram em contacto com o serviço de apoio a clientes onde disseram que no prazo de 48h entravam em contacto comigo. Isto já foi há 3 semanas. Até hoje continuo com a factura para pagamento e nada contacto a não ser um email com nova referência para pagamento. Se não tenho o serviço desde a data em questão nem equipamento querem que pague o quê? Pelos vistos as informações dentro do vosso contact center não passam pelo devido tratamento. Fri, 06 Sep 2019 18:57:33 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Baixa-de-contrato/m-p/356936#M15624 speed200 2019-09-06T18:57:33Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Baixa-de-contrato/m-p/356939#M15625 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/97405">@speed200</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando é efetuado o cancelamento do serviço é sempre&nbsp;emitida uma última fatura até a essa data. Pela sua mensagem e tendo a desativação ficado concluída de facto, 24h depois, o serviço foi cancelado a dia 1 de julho. Desta forma, a fatura recebida é de acordo com esta situação sendo que, no detalhe da fatura consegue visualizar a informação sobre a data cancelamento</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todavia, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Fri, 06 Sep 2019 19:57:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Baixa-de-contrato/m-p/356939#M15625 Anónimo 2019-09-06T19:57:07Z