tópico Valores de facturação errados todos os meses na Pacotes

tópico Valores de facturação errados todos os meses na Pacotes https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-factura%C3%A7%C3%A3o-errados-todos-os-meses/m-p/357356#M15680 Boa noite, Primeiro que tudo tenho a agradecer o facto de ter ficado 45 minutos à espera na linha de atendimento telefónico. Claro que depois de estar 45 minutos a ouvir a mesma música o meu cérebro decidiu não acompanhar mais o ritmo e tive de desligar. Leva uma pessoa à exaustão... Desde que realizei a refidelização do contracto com a Vodafone que todos os meses recebo valores errados de pagamento. Tenho de ligar todos os meses para que alguém do vosso lado admita que alguém foi incompetente no processo do novo contracto, emitem uma nota de crédito, e volta a acontecer o mesmo no mês seguinte. Evidentemente aconteceu de novo. A isto chama-se uma situação Ad Nauseam. Literalmente!  Poderia alguém resolver-me este problema?  Não seria mais prático vocês deduzirem logo o valor ao total erróneo que aparece em cada mês por descuido de alguém do vosso lado? É que para mim, garanto-vos, é muito mais prático! Não tenho de ligar todos os meses, não tenho que gastar dinheiro pois as chamadas para um/a assistente não estão incluídas nos tarifários e eu poderia aproveitar os 30 e 45 minutos que perco todos os meses a ligar para vocês em algo mais produtivo, como por exemplo, contactar a Deco para possível análise deste incómodo, ou então ouvir uma música diferente da que vocês passam quando estamos em espera, e mais uma vez, Ad Nauseam... Obrigado pela vossa atenção e continuação de bom trabalho. Garanto-vos que nós os clientes queremos mesmo! que vocês realizem um bom trabalho que assim não vos incomodamos mais. E garanto-vos que ainda estou com paciência para resolver o problema porque sou da opinião que a Vodafone continua a oferecer o melhor serviço em Portugal, senão nem estava a perder o meu tempo. Cumprimentos,João Gonçalves Tue, 10 Sep 2019 20:07:13 GMT JoaoPMG 2019-09-10T20:07:13Z