tópico Re: Não querem renovar!! na Pacotes

Não querem renovar!!

pedrosoares1 — Thu, 12 Sep 2019 21:36:58 GMT

De há dois meses para cá, eu e a Vodafone temos andado "desencontrados". Isto para ser meigo. Entre vários contactos feitos por minha vontade chego à conclusão que a Vodafone não me quer voltar a fidelizar. Isto porque não me ligaram em várias chamadas que foram acordadas e o cúmulo, ontem quando estava a falar com o assistente, deixaram-me mais de 50 minutos em espera quando iam ver uma proposta para me fazer. Não foram mais porque eu desliguei. Parabéns por em 2 meses terem destruído a boa imagem que tinha.

Re: Não querem renovar!!

Anónimo — Thu, 12 Sep 2019 22:05:23 GMT

Olá @pedrosoares1,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos. Devido a um fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos.

Asseguramos que temos todo o interesse em mantê-lo como Cliente no entanto, para esse efeito será necessário o contacto com a nossa linha gratuita - 16911.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não querem renovar!!

pedrosoares1 — Thu, 12 Sep 2019 22:11:28 GMT

Marta, a chamada foi feita por vocês, não fui eu que liguei. O seu colega disse que iria falar com o departamento comercial para me fazerem uma proposta e deixou-me em espera.

Se tivesse sido eu a ligar por qualquer razão, aceitaria essa resposta porque acredito que possam ter muitas chamadas mas estamos a falar de uma interrupção de conversa.

Re: Não querem renovar!!

Anónimo — Thu, 12 Sep 2019 22:50:51 GMT

Compreendemos, pedimos que por mensagem privada nos envie o seu número, nome e morada completos para podermos analisar e tomar as devidas ações.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não querem renovar!!

pedrosoares1 — Thu, 12 Sep 2019 22:57:42 GMT

Em que suporte faço isso? Terei de explicar novamente a situação?

Re: Não querem renovar!!

Anónimo — Thu, 12 Sep 2019 23:59:07 GMT

É para fazer por aqui, através de mensagem privada, não precisa de repetir a situação novamente, pois temos a informação pública.

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone