https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-TV-NET-VOZ/m-p/337706#M15959 Boa tarde,<BR /><BR />Hoje, por volta das 14h30 fiquei sem serviços e sem razão aparente! Estava a utilizar a internet, como habitual e deixou de funcionar, aparecendo a luz LOS vermelha no meu router.<BR />Uma vez que sou yorn e queria uma resolução rápida, liguei para o suporte para dar registo da minha situação. Enquanto estive a explicar na chamada tudo o que se estava a passar, efetuei uma ligação de camara de tlm a pedido da assistente para visualizar o router e a cablagem. Tudo ok, sem problemas. Foi maracado a deslocação ao local pelos técnicos no horário entre as 20h-22h. Tudo sem problemas.<BR /><BR />Até que há 1h atrás fui contactada pelo 16912 a dizer que a equipa encontrava-se disponível e já ia para o local. Acontece que nenhuma equipa se deslocou ao local e neste momento não posso sair de casa porque estou dependente da vossa equipa técnica.<BR />Como não posso contactar por ser Yorn, exijo que entrem em contacto imediato para me darem um feedback sobre se vão cumprir com o estipulado ou não.<BR /><BR />Obrigada. Fri, 11 Jan 2019 16:35:08 GMT JoanaWildy 2019-01-11T16:35:08Z