tópico Re: Não comparência de equipa técnica na Pacotes

Não comparência de equipa técnica

Anacristina92 — Sat, 09 Feb 2019 16:17:41 GMT

Hoje, dia 09 de Fevereiro, estava agendada a visita de uma equipa técnica na minha casa para verificar a instalação de um aparelho. O horário agendado era entre as 14 e as 16. Ontem (dia 08) recebi uma SMS a informar que a equipa estava em minha casa às 14h. No entanto passaram as 14, as 15 e as 16h nem equipa técnica nem chamada pir parte dos técnicos ou da Vodafone a explicar o que se passou. É INADMISSÍVEL o tratamento que os clientes antigos da Vodafone recebem. É a segunda má experiência seguida que tenho com a equipa técnica. Tenho um serviço há meses que está com problemas e a Vodafone simplesmente desvaloriza a situação. Para além que esta constantemente a cobrar valor indevidos nas suas faturas.

Re: Não comparência de equipa técnica

Anónimo — Sat, 09 Feb 2019 17:15:19 GMT

Olá @Anacristina92,

Compreendemos a sua exposição. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos seus principais objetivos.

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada o NIF, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone