tópico Re: Avaria há > 48h na Pacotes

Avaria há > 48h

MónicaP — Sat, 09 Feb 2019 16:01:35 GMT

Estou sem internet e sem televisão há mais de 48h. Contactei telefonicamente a informar mais do que uma vez sobre o não funcionamento do serviço. Sou informada que existe uma avaria que estaria a ser resolvida. Hoje contactei de novo e sou informada que afinal não há data de previsão da resolução do problema. Isto surge por “estarem a ampliar a rede”.. mas é suposto ter este impacto? Há pessoas que necessitam da internet para trabalhar no domicílio! Incompreensível.

Re: Avaria há > 48h

BrunoF_Vodafone — Sat, 09 Feb 2019 16:54:49 GMT

Olá @MónicaP

Compreendemos a necessidade de uma informação mais detalhada, principalmente quando a questão não fica resolvida com a brevidade que todos gostaríamos, contudo para podermos verificar a situação, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Avaria há > 48h

MónicaP — Sat, 09 Feb 2019 18:54:28 GMT

Por onde posso enviar a sms privada?

Re: Avaria há > 48h

JoãoR_Vodafone — Sat, 09 Feb 2019 20:07:42 GMT

Olá @MónicaP,

Verificamos que já nos enviou mensagem privada.

Como referimos em resposta à mensagem privada, após análise, verificamos que se trata de uma avaria na zona.

Estamos a fazer os possíveis para que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível.

Esta situação encontra-se em permanente acompanhamento pela Vodafone e logo que possível será contactado.

Obrigado

JoãoR_Vodafone