vodafone a descer qualidade

tiago53 — Mon, 04 Nov 2019 22:02:41 GMT

Boa Noite.

Já sou cliente vodafone á alguns anos.
no dia 02/02/2019 foi feita uma renegociação do contrato. tinha mos tv net voz. e quando a renegociação do contrato na data acima indicada foi acordado TV NET VOZ mais 2 cartões moveis e 2 box por 49.90€ (proposta de retenção) agora parei para reparar nas faturas e estão me a cobrar as box. reclamei e não tem informação das mesmas ofertas que me tinham ofericido quando foi feita a renegociação. e na área de cliente Vodafone consta que tenho uma fidelização de 25 meses.. mas as fidelizações podem ser superiores a 24 meses?
desde o inicio desta renegociação que so tenho tido problemas.
1º foi a aplicação tv vodafone que nao funcionava. resposta da vodafone: Não temos qualquer tipo de responsabilidade com a aplicação tv Vodafone, se a aplicação não esta a funcionar veja tv na box. ao qual eu respondi que tenho uma filha bebe e so vemos tv por a aplicação...

Re: vodafone a descer qualidade

Prag_Vodafone — Mon, 04 Nov 2019 23:37:17 GMT

Olá @tiago53,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.

Para que seja possivel analisar as questoes que reporta, indique-nos por mensagem privada:

- Número de conta

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Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

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