Velocidade da NET abaixo do valor contractado

jacintoefelopes — Thu, 24 Dec 2020 11:57:49 GMT

Tenho NET em dois locais distintos, e no concelho da Amadora tinha com velocidade de 100/100 que este normal até cerca de um mês, e agora não passa dos 40; entretanto, renovei contrato o mês passado e ficaria com velocidade de 200, mas entretanto mantem-se nos 35/40... por isso aconselho a pôr as coisas no devido lugar, ou então optarei por resolver o assunto conforme melhor me aprouver. Já li nalguma comunicação social o que se está a passar, não só com a Vodafone, mas também com as outras... Bom NATAL. Jacinto Lopes

Re: Velocidade da NET abaixo do valor contractado

JoãoR_Vodafone — Thu, 24 Dec 2020 12:52:42 GMT

Olá @jacintoefelopes,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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