tópico Re: App Studo na Pacotes

App Studo

Aqueimado — Sat, 10 Nov 2018 16:46:48 GMT

Há dias em que estou a ver algo e que abre,sem mais nem menos, a APP studo. Hoje não consigo ver TV porque a APP abre de 5 em 5 minutos e, quando saio, muda me para o canal1.

Re: App Studo

BrunoF_Vodafone — Sat, 10 Nov 2018 17:41:57 GMT

Olá @Aqueimado,

Para podermos encaminhar a dificuldade, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone, nome completo e morada completa.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: App Studo

LeandroDelgado — Fri, 14 Dec 2018 18:25:43 GMT

Estou a ter o mesmo problema. Há já alguns dias em que estou a ver algo e que abre sem mais nem menos a APP studo.

Re: App Studo

BrunoF_Vodafone — Fri, 14 Dec 2018 19:06:58 GMT

@LeandroDelgado

Encaminhámos a situação à área responsável, sendo o contacto efetuado num prazo de 48 horas.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: App Studo

MarioRodrigues — Mon, 18 Feb 2019 19:56:51 GMT

Mais um!!! Eu estou com a terceira incidência dessa anomalia, desta vez desde o dia 26 de janeiro, já não há paciência, solicitei troca de box, mas nada. Estou bem tentado a mudar de operadora.

Re: App Studo

MarioRodrigues — Mon, 18 Feb 2019 19:59:46 GMT

Só agora verifiquei que a anomalia reporta a novembro, como foi resolvida?

Re: App Studo

Aqueimado — Mon, 18 Feb 2019 20:26:27 GMT

Na aplicacao selecionei a opcao "horário de bloqueio" e depois a opção "não bloquear".

Não voltei a ter problemas depois disso

Re: App Studo

MarioRodrigues — Mon, 18 Feb 2019 20:43:02 GMT

Já testei tantas coisas... vou experimentar esta também. EStranho que da parte da VDF não haja alguém capaz de dar resposta. Obrigado pela dica.

Re: App Studo

BrunoF_Vodafone — Mon, 18 Feb 2019 20:54:22 GMT

@MarioRodrigues

Caso a opção dada pelo user Aqueimado não resolver a questão, sugerimos o contacto para a linha de Apiio Técnico 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: App Studo

MarioRodrigues — Tue, 19 Feb 2019 08:05:11 GMT

Caro amigo, muito obrigado pela sua cordial resposta, mas continua tudo na mesma, e quando ao suporte técnico, já contactei várias vezes e parece não haver capacidade de resolução nem vontade de efetuar o que sugiro à semanas, trocar a box. Assim sendo, sinto-me com falta de suporte.
Obrigado.

Re: App Studo

Anónimo — Tue, 19 Feb 2019 13:00:02 GMT

Olá @MarioRodrigues,

Para que seja possível desativar a aplicação STUDO, terá que aceder ao horário, seleccionar a opção "Não Bloquear" confirmar, e de seguida deverá reiniciar a Tv Box.

Relembramos que pode demorar até 24h para a configuração ser assumida.

Caso a dificuldade permaneça e tendo em conta que contactou o Suporte Técnico, para que possamos verificar o histórico da situação, indique-nos o número de conta, nome completo do titular, morada e código-postal.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: App Studo

MarioRodrigues — Wed, 20 Feb 2019 11:47:50 GMT

Obrigado SaraM, creio que finalmente tenho o problema resolvido, veremos o desenvolvimento, para já, não voltou.

Re: App Studo

Anónimo — Wed, 20 Feb 2019 12:21:30 GMT

Olá @MarioRodrigues,

Agradecemos o feedback. Caso volte a surgir a aplicação, sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de Apoio Técnico - 16913.

Contamos com a sua opinião, pode dá-la no Link.

Obrigada

SaraM_Vodafone