tópico Sem serviço na Pacotes

Sem serviço

rtg73 — Sat, 16 Mar 2019 21:57:36 GMT

Boa noite
Estou sem serviço Vodafone desde ontem ás 11h, o técnico veio cá a casa está manhã e não conseguiu resolver o problema porque era exterior e passava pela PT, desde que sou cliente Vodafone é a segunda vez que tal acontece é da última vêz fiquei 9 dias sem serviço nenhum!!! O que pergunto é o seguinte! Quanto tempo sem sinal necessito para rescindir com a Vodafone? E segundo sendo eu subscritor de serviços como Netflix, HBO, Sport Tv, Benfica Tv e Eleven Sport de que maneira a Vodafone vai-me ressarcir do período que não tive acesso a esses canais e estou a pagar??? Mais, o gasto de dados dos cartões Red em virtude de não ter net??? Gostava de ter uma resposta esclarecedor em relação a estas questões!!! Obrigado

Re: Sem serviço

Anónimo — Sat, 16 Mar 2019 22:14:46 GMT

Olá @rtg73,

Verificámos que a dificuldade associada ao seu serviço fixo está associada à falta de potência do PDO (ponto de distribuição otico).

Tratando-se de uma zona de Fibra partilhada, será necessária a intervenção da PT de forma a garantir a resolução e consequente disponibilização de serviço. A nossa equipa técnica encontra-se a acompanhar o processo.

Qualquer acerto/compensação na fatura será igualmente verificado pelo suporte técnico Vodafone.

Pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Sem serviço

rtg73 — Sat, 16 Mar 2019 23:36:26 GMT

E devido á Vodafone depender da PT vou passar o fim de semana sem Tv e Internet!!! Obrigado Vodafone!!!