tópico Re: Videoclube na Pacotes

Videoclube

Gotins — Wed, 10 Apr 2019 11:27:00 GMT

Boa tarde.

Aquando da renovação do contrato foi atribuido um valor em videoclube.

Agora na receção da fatura, o valor não foi descontado neste valor atribuido.

O que é preciso para a correção da situação?

Cumprimentos

Re: Videoclube

Anónimo — Wed, 10 Apr 2019 16:01:03 GMT

Olá @Gotins,

Após analise, verificámos que a oferta já não está ativa na sua conta.

O contrato da conta 309829329, iniciou dia 02 de Dezembro de 2018, a oferta de 25€ em videoclube, esteve disponível durante 3 meses.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Videoclube

Gotins — Wed, 10 Apr 2019 16:13:16 GMT

Boa tarde Sara.
O valor que sempre apareceu foi de 20.33, e este mês ainda aparece na fatura como "consumos mensais incluídos", onde aparece o atribuído e e utilizado.

Cumprimentos

Re: Videoclube

Anónimo — Wed, 10 Apr 2019 17:28:44 GMT

Olá @Gotins,

O valor em questão, 20.33€ é sem IVA, correspondendo aos 25€ indicados pela @Anónimo. Este saldo fica disponível durante 3 meses sendo que, quando alugou o filme foi posterior a esta data.

Obrigada,

Marta_Vodafone