https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada/m-p/345884#M16530 Boa tarde,<BR />Preciso de ajuda/informação. Preciso de fazer uma mudança de morada do serviço net porque como vou mudar de residência, nesse mesmo local não se encontra a fibra da Vodafone, que no caso é o serviço de 1 Gbps.<BR />A Vodafone em loja apresentou me um hipotese de fazer um contrato de telemóvel, o qual, eu não me encontro interessado. Gostaria também que me dessem a informação de como não pagar a rescisao do contrato visto que eu como cliente nao tenho qualquer culpa de mudar de residência, nem de não haver fibra na residência nova. Em loja Vodafone deram a hipótese acima dita e em ultimo caso uma rescisão de contrato com uma enorme multa, o que acho bastante ridículo tendo em conta que gostaria de manter o mesmo serviço mas o mesmo não está disponível na zona a que vou.<BR />Obrigado por qualquer ajuda ou esclarecimento de dúvida,<BR />Mauro Martins. Fri, 19 Apr 2019 12:47:32 GMT Mauro_Martins 2019-04-19T12:47:32Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada/m-p/345884#M16530 Boa tarde,<BR />Preciso de ajuda/informação. Preciso de fazer uma mudança de morada do serviço net porque como vou mudar de residência, nesse mesmo local não se encontra a fibra da Vodafone, que no caso é o serviço de 1 Gbps.<BR />A Vodafone em loja apresentou me um hipotese de fazer um contrato de telemóvel, o qual, eu não me encontro interessado. Gostaria também que me dessem a informação de como não pagar a rescisao do contrato visto que eu como cliente nao tenho qualquer culpa de mudar de residência, nem de não haver fibra na residência nova. Em loja Vodafone deram a hipótese acima dita e em ultimo caso uma rescisão de contrato com uma enorme multa, o que acho bastante ridículo tendo em conta que gostaria de manter o mesmo serviço mas o mesmo não está disponível na zona a que vou.<BR />Obrigado por qualquer ajuda ou esclarecimento de dúvida,<BR />Mauro Martins. Fri, 19 Apr 2019 12:47:32 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada/m-p/345884#M16530 Mauro_Martins 2019-04-19T12:47:32Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada/m-p/345913#M16533 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/82594">@Mauro_Martins</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alinea B.7), &nbsp;a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.&nbsp;</P> <P>A alteração de morada, carece de uma nova instalação e consequentemente de um novo contrato.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Uma vez que na nova morada não existe cobertura, é necessário efetuar a rescisão de contrato, motivo pelo qual é solicitado o custo da Penalidade por Incumprimento Contratual ou apresentadas alternativas de serviço, como as que indica que foram dadas&nbsp;nos anteriores contactos junto do Serviço de Apoio a Cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Fri, 19 Apr 2019 14:56:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-morada/m-p/345913#M16533 BrunoF_Vodafone 2019-04-19T14:56:11Z