Mudança de morada

acamenhas — Mon, 06 May 2019 22:14:33 GMT

Sou cliente vodafone à mais de 2anos, tendo actualmente o serviço de televisão e internet com fibra.

Vou precisar de mudar de casa e pela consulta da cobertura verifiquei que existe a possibilidade de manter o mesmo serviço na nova morada.

Contactei a Vodafone para iniciar o processo em que me disseram que poderia demorar até 2 meses! essa mudança.

Tive o cuidado de me deslocar ao meu futuro prédio e falei com os vizinhos que mostraram muito espanto, uma vez que uns possuem Vodafone, outros MEO, outros NOS e que segundo me informaram, nunca houve nenhum constrangimento de instalação no passado.

Informei-me também com uma das empresas instaladoras da zona que ficaram estupefatas pelo excesso de prazo, "mesmo que seja necessário um novo slot demoraria no máximo dos máximos 3 a 4 semanas a fazer essa puxada".

Como não acho razoável esta situação, >> uma vez que dependo de internet para trabalhar <<, coloquei a possibilidade de rescição do contrato, o que me foi prontamente negado.

Contactei a ANACOM que me indicou o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Lisboa alguém já passou por esta situação?

Re: Mudança de morada

Anónimo — Tue, 07 May 2019 00:31:27 GMT

Olá @acamenhas,

Pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Para que possamos verificar o histórico da situação e solicitar celeridade no processo, indique-nos por mensagem privada o número de conta/NIF, nome completo do titular, morada e código-postal.

Obrigada

SaraM_Vodafone

tópico Mudança de morada na Pacotes

Mudança de morada

Re: Mudança de morada