tópico Re: Sem serviço uma semana depois da Adesão na Pacotes

Sem serviço uma semana depois da Adesão

Paulo1971 — Tue, 07 May 2019 07:31:15 GMT

Era cliente Meo Fibra e por ter mudado de residência tive a possibilidade de mudar para a Vodafone Fibra que sempre me constou ser um serviço bastante fiável. Após uma semana da instalação eis que fico sem serviço e qual o motivo, cabo mal encaixado, problema de instalação? Não, o problema é no exterior e afecta todos os clientes nesta zona residêncial. Tenho a sensação que não deveria ter trocado de operador, farto de gastar dinheiro em chamadas para o apoio e sem internet e sem tv em casa... Penso que o consumidor tem o prazo que 15 dias para desistir caso não esteja satisfeito... Sempre elevei as expectativas para com a Vodafone mas se calhar é igual às outras operadoras.

Re: Sem serviço uma semana depois da Adesão

JoãoR_Vodafone — Tue, 07 May 2019 08:42:58 GMT

Olá @Paulo1971,

Desde já lamentamos o transtorno causado com esta situação.

Quando é reportada uma dificuldade, as nossas equipas técnicas fazem o possível para resolver a situação com a maior brevidade possível.

Verificamos que se trata de uma dificuldade geral nesta zona, estando já em análise e resolução.

A Vodafone encontra-se a acompanhar permanentemente a situação e logo que exista novidades, será contactado.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Sem serviço uma semana depois da Adesão

Paulo1971 — Tue, 07 May 2019 11:45:36 GMT

Compreendo, mas o cliente gasta em chamadas para o apoio, fica sem serviço durante tempo ilimitado e qual a forma de ser compensado por um problema o qual é totalmente alheio? Fico a aguardar a resolução de todo o problema. Paulo Machado