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Netflix - "Pedimos desculpa. Algo correu mal..."

Fugilli — Tue, 28 May 2019 22:04:17 GMT

Boa noite.

Sou vosso cliente e já tenho netflix há já algum tempo, mas nas ultimas duas semanas tem aparecido a seguinte mensagem quando quero ver alguma coisa na netflix da tv vodafone:
"Pedimos desculpa. Algo correu mal..."

Esta mensagem tem aparecido constantemente...

Já fiz testes com outros equipamentos para ver se era do serviço da netflix, mas a realidade é que tanto no telemovel como no computador consigo ver sem problemas. Gostaria de saber o que tenho de fazer para resolver este problema, uma vez que assinei o serviço netflix principalmente para o poder ver através da vossa box...

Já reiniciei o equipamento e continua na mesma.

Agredecia a vossa ajuda.

Os melhores cumprimentos,

Gil Figueiredo

Re: Netflix - "Pedimos desculpa. Algo correu mal..."

BrunoF_Vodafone — Tue, 28 May 2019 23:41:36 GMT

Olá @Fugilli

A situação que indica apenas poderá ser verificada pelo Serviço de Apoio Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone