tópico Re: Ativação de dados de 20 GB para 40 GB - Não resolvido na Pacotes

Ativação de dados de 20 GB para 40 GB - Não resolvido

JMLFL1962 — Mon, 20 May 2024 12:06:50 GMT

Boa tarde,

Na 6ªf. falei com o vosso serviço pois no novo contrato não ativarão o acordado de 40 GB de dados tendo ficado o antigo 20GB.

Disseram que o assunto estaria resolvido até hoje 20.05 às 12h.

Continua tudo na mesma. Aguardo v/ resolução

Obrigado

Re: Ativação de dados de 20 GB para 40 GB - Não resolvido

Susan_Vodafone — Mon, 20 May 2024 13:05:10 GMT

Olá @JMLFL1962

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da ativação dos dados.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Ativação de dados de 20 GB para 40 GB - Não resolvido

JMLFL1962 — Mon, 20 May 2024 13:12:04 GMT

Móvel 91X XXX XXX - NIF XXX XXX XXX Obrigado

Re: Ativação de dados de 20 GB para 40 GB - Não resolvido

Barb_Vodafone — Mon, 20 May 2024 13:19:10 GMT

Olá @JMLFL1962,

Editámos a sua mensagem por questões de privacidade e segurança do seus dados pessoais.

Enviámos um código de validação para o número preferencial da sua conta. Pode, por favor, verificar as mensagens recebidas e enviar o código por mensagem privada?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Ativação de dados de 20 GB para 40 GB - Não resolvido

JMLFL1962 — Mon, 20 May 2024 13:57:41 GMT

Continuo a aguardar informação

Re: Ativação de dados de 20 GB para 40 GB - Não resolvido

JMLFL1962 — Mon, 20 May 2024 13:58:30 GMT

Ativação de dados de 20 GB para 40 GB - Não resolvido - Aguardo solução desde 6ªf.....

Re: Ativação de dados de 20 GB para 40 GB - Não resolvido

Rosa_Vodafone — Mon, 20 May 2024 14:50:19 GMT

Olá @JMLFL1962,
Obrigada pelo seu contacto.

A sua questão foi respondida por mensagem privada.

Sugerimos a consulta das suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone