tópico Re: Mudança de router na Pacotes

Mudança de router

antonioo — Wed, 12 Jun 2024 11:54:26 GMT

Boa tarde,
É possível pedir o upgrade do Smart Router 1.0 para o 2.0?

Obrigado.

Re: Mudança de router

Barb_Vodafone — Wed, 12 Jun 2024 12:25:33 GMT

Informamos que a troca do Smart Router 1.0 para o Smart Router 2.0 não acrescentará melhorias ou funcionalidades ao serviço.

A troca do router implica a refidelização do contrato para um pacote que inclua o Smart Router 2.0. Nesta troca, há também o custo de deslocação do técnico, no valor de €27

Caso pretenda a troca do equipamento, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Mudança de router

antonioo — Wed, 12 Jun 2024 12:30:17 GMT

Estou certo que irá acrescentar uma melhoria, uma vez que na ficha técnica dos dois equipamentos há diferenças, e vê-se uma melhoria no 2.0. Senão também não haveriam os dois routers, existiria somente um.

E não posso levar o router a uma loja Vodafone pedir a trocar?

Re: Mudança de router

Barb_Vodafone — Wed, 12 Jun 2024 12:45:11 GMT

Olá @antonioo,

Informamos que a troca do Smart Router deve ser feita por um técnico da Vodafone. Não é possível realizar a troca em uma loja.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Mudança de router

antonioo — Wed, 12 Jun 2024 13:39:55 GMT

Boa tarde, pelo que pude apurar, o Smart Router 1.0 é para zonas de fibra rural, e o Smart Router 2.0 é para as demais zonas.
Eu questiono-me o que se entende por zona rural? Vivendo na freguesia de Algueirão - Mem Martins, sendo só a freguesia mais populosa de toda a Europa, segundo os Censos de 2021, como é que pode ser esta zona rural?

Re: Mudança de router

Barb_Vodafone — Wed, 12 Jun 2024 14:10:55 GMT

Olá @antonioo,

O Smart Router instalado depende do pacote contratado. Mesmo em zonas urbanas, o Smart Router 1.0 é instalado após a adesão a um pacote que inclua este equipamento. Para zonas urbanas, é possível realizar a troca para o Smart Router 2.0 ou com WiFi 6.

Já em zonas rurais, mesmo que o pacote inclua outro Smart Router, só é possível instalar o 1.0.

Para que possamos analisar sobre a sua morada, basta nos enviar uma mensagem privada.

Esperamos ter ajudado com a sua questão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Mudança de router

antonioo — Wed, 12 Jun 2024 14:14:29 GMT

Enviei-lhe uma mensagem privada com a minha morada.
Obrigado.