tópico Re: Mensalidade Tv Net Voz na Pacotes

Mensalidade Tv Net Voz

Bafs — Mon, 10 Jun 2024 18:36:40 GMT

Boa tarde,

Desde Fevereiro que a minha factura aumentou, sendo que reparei que há um serviço suplementar no valor de 4.06 euros. Eu nao subscrevi qualquer serviço e pretendo esclarecimentos acerca do mesmo.

Obrigado

Re: Mensalidade Tv Net Voz

Flávia_Vodafone — Mon, 10 Jun 2024 18:59:58 GMT

Olá, @Bafs,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: Mensalidade Tv Net Voz

Bafs — Sun, 16 Jun 2024 14:40:05 GMT

Boa tarde,

Continuo sem suporte da parte da vodafone e sem resposta à minha questão. Ja tentei por por aqui pelo forum, pelo "tobi", pelo número de apoio e não tive qualquer esclarecimento.

Re: Mensalidade Tv Net Voz

Rodolf_Vodafone — Sun, 16 Jun 2024 16:52:50 GMT

Olá @Bafs,

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Mensalidade Tv Net Voz

Bafs — Mon, 17 Jun 2024 20:00:37 GMT

Boa tarde,

Nao recebi de nenhuma das vezes nenhum código. O que posso eu fazer para acelerar este processo? Estamos num impasse há semanas..

Obrigado.

Re: Mensalidade Tv Net Voz

Rosa_Vodafone — Mon, 17 Jun 2024 20:30:41 GMT

Olá @Bafs,
Lamentamos que não esteja a conseguir receber o nosso código.

Vamos repetir o envio.

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, por favor.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Mensalidade Tv Net Voz

Bafs — Mon, 17 Jun 2024 20:39:06 GMT

Boa tarde Rosa,

Acabei de verificar, nao recebi nenhuma mensagem privada, nem nenhuma mensagem com algum código no meu numero.

O meu contacto, associado á conta em causa é *********. Por favor entrem em contacto.

Obrigado.

Re: Mensalidade Tv Net Voz

Flávia_Vodafone — Mon, 17 Jun 2024 20:44:33 GMT

Olá, @Bafs,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar com a sua questão.

Editamos a sua mensagem para garantir sua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Pedimos, por favor, que nos envie seus dados de cliente por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone