Factura com valor incorrecto

sandragraca — Sun, 30 Jun 2024 11:55:50 GMT

Bom dia,
Hoje, ao consultar a minha app My Vodafone, verifiquei que tenho um valor de €168,65 a pagamento. Peço que esse valor seja rectificado, pois não fiz despesas nesses valores. Alterei há pouco tempo as minhas condições na Vodafone de modo a ser possível ter o meu número de telemóvel associado ao meus serviço de Tv+Net+Voz, com oferta de Amazon Prime durante 24 meses (que nem sequer está a ser possível utilizar) mas nunca me foram mencionados esses valores. Aguardo contacto e rectificação breves ou anulação deste último contrato com telemóvel associado. O meu nif é ********** e estou disponível para enviar quaisquer dados que considerem necessários.
Grata,
Sandra Graça

Re: Factura com valor incorrecto

Susan_Vodafone — Sun, 30 Jun 2024 11:54:17 GMT

Olá @sandragraca

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão do valor da fatura.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Informamos ainda que editámos a sua publicação, de modo a ocultar o seu NIF, para sua própria segurança e privacidade.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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