tópico Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST na Pacotes

CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Mw3 — Tue, 30 Jan 2024 01:08:42 GMT

Olá venho por este meio informar uma vez mais para o problema existente à 2 MESES com a vossa rede no CALL OF DUTY MW3, meio este que me ilucidou que o problema vem única e exclusivamente da vossa operadora, pagamos pelos serviços todos os meses, desde o início do problema continuamos a pagar porém tanto eu como bastantes clientes estamos a sentir um grande descontentamento com a vossa resolução do problema! Ponderando ponderar outro tipo de soluções... e vocês sabem quais. É nos dado resposta que é sempre a mesma sem qualquer tipo de evolução

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Mateus_Vodafone — Tue, 30 Jan 2024 02:00:53 GMT

Olá @Mw3,

Agradecemos por partilhar a sua preocupação connosco. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que a situação possa ter causado durante os últimos dois meses.

Entendemos que o problema persistente no serviço, especialmente durante o Call of Duty MW3, é frustrante, e pedimos desculpas pela experiência negativa que isso tem gerado.

Atualmente, estamos a trabalhar ativamente na resolução deste problema. Identificamos uma perda de conexão entre os sistemas autônomos (AS) da Vodafone e o AS da Vodafone Portugal, conforme ponto de situação das equipas técnicas.

O setor responsável está a analisar a situação com urgência e, em colaboração com a equipas e servidores envolvidos, estamos a trabalhar para otimizar o trajeto entre estes sistemas autônomos e melhorar a qualidade do serviço.

Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos a sua paciência enquanto procuramos uma resolução. Estamos comprometidos em melhorar a sua experiência e resolver este problema o mais rapidamente possível.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Mw3 — Tue, 30 Jan 2024 02:36:36 GMT

Desde já obrigado pela resposta rápida e com finalmente algum conteúdo tendo em conta as respostas anteriores dadas não só a mim como a outro utilizadores sem qualquer tipo de informação e repetitivas! Esperamos aceleração no processo tendo em conta o tempo já decorrido desde o início do problema como já referi.

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

AlexAfonso — Wed, 31 Jan 2024 01:58:51 GMT

Alguma previsão para a resolução desta situação ? Estou com os mesmo problemas de packet loss.

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Prag_Vodafone — Wed, 31 Jan 2024 08:18:46 GMT

Olá @AlexAfonso

Agradecemos o seu contacto.
A questão permanece em análise pelo departamento responsável.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Mw3 — Wed, 31 Jan 2024 23:15:27 GMT

Dia são Nunca à tarde porque estes senhores não resolvem um problema identificado à 2 meses, chamemos-lhe incompetência?

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

sergiocosta20 — Thu, 01 Feb 2024 00:15:08 GMT

Incompetência ao mais alto nivel

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Mw3 — Thu, 01 Feb 2024 23:24:23 GMT

Alguma novidade??? É que continua tudo igual, nenhuma melhoria por mínima que seja até agora !!

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Susan_Vodafone — Fri, 02 Feb 2024 00:22:32 GMT

Olá @Mw3

Queremos assegurar-lhe que estamos a dedicar todos os esforços necessários para resolver este caso o mais rapidamente possível.

Continuaremos a acompanhar e a trabalhar ativamente na resolução desta questão.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência contínuas.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Mw3 — Mon, 05 Feb 2024 17:01:33 GMT

Continua tudo na mesma, tem milhares de pessoas a ver estes post à procura de respostas, tenham vergonha e mexam-se, é preciso meio ano?ou todos terminarem contrato convosco e mudar para a concorrência?não mandem mensagem se for para dizer para esperarmos porque isso já nós temos feito tempo a mais !!!

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Susan_Vodafone — Mon, 05 Feb 2024 17:46:59 GMT

Olá @Mw3

Lamentamos a sua insatisfação.

Devido à especificidade e complexidade de algumas situações, por vezes, estas podem levar mais tempo do que o que gostaríamos a serem solucionadas.

Garantimos que tudo estamos a fazer para que a resolução seja o mais célere possível.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

sergiocosta20 — Wed, 07 Feb 2024 17:02:38 GMT

Boa tarde,

Confirmo que o Github está ok.

Podem passar esta informação que eu vou dar a seguir à area tecnica sff?

Quando existia problema de comunicação com o Github o tráfego internacional passava por a GTT como poder ver na imagem a seguir:

https://i.imgur.com/P346an0.png

Agora que dizem ter corrigido, e confirmo que já funciona, podemos ver que o trafego já não passa por a GTT e sim por a Twelve99.

https://i.imgur.com/AssMCYr.png

Ou seja a minha teoria que o problema está na GTT confirma-se.

Mas continuo com problemas de acesso ao meu servidor que se encontra na Hetzner na Alemanha, pois o trafego ainda passa pela GTT.

https://i.imgur.com/WXNUIUX.png

Podem por favor passar isto para a área técnica. Estou cansado de não conseguir um simples acesso SSH ao meu servidor. Só com VPN mesmo.

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

nor8111 — Mon, 12 Aug 2024 16:45:52 GMT

Olá,

Eu, assim como pelo menos cinco outras pessoas que conheço, estamos a enfrentar problemas de perda de pacotes diariamente. Isto é bastante preocupante, considerando que estamos a pagar mais de 40 euros por mês pela conexão à internet.

Poderiam, por favor, partilhar alguma atualização sobre este problema?

Já passou quase um ano. Todos nós gostaríamos de saber quanto tempo mais será necessário para resolver esta situação.

Obrigado.

Re: CALL OF DUTY LAG PACKET BURST

Maria_Vodafone — Tue, 13 Aug 2024 10:48:35 GMT

Olá @nor8111,

Lamentamos que continue a enfrentar este problema.

Após validarmos com a equipa técnica, foi-nos indicado que essa dificuldade já estaria ultrapassada.

Assim, pedimos, por favor, que entre em contacto com a equipa em questão para que possam iniciar uma nova análise referente à perda de pacotes.

Pode fazê-lo através do Chat TOBi, seguindo os passos indicados, ou contactando diretamente a nossa linha de apoio técnico através do número 16913 ou 911 691 300 (custo conforme a tarifa da rede móvel Vodafone), todos os dias, das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação seja resolvida com a maior brevidade.

Obrigada,
Maria_Vodafone