tópico Re: Agendamento de Instalação na Pacotes

Agendamento de Instalação

CSF — Tue, 03 Dec 2019 12:11:41 GMT

Bom dia

Foi-me agendado para hoje entre a 8h30 e as 11h30 a instalação dos Serviços Vodafone.

Ninguém apareceu nem fui contactada.

Tentei o contacto telefónico para o 16912, que tem custos, para obter informações mas tinha um tempo de espera de 5minutos.

E agora?

Agradeço o vosso esclareceimento

Re: Agendamento de Instalação

Rodolf_Vodafone — Tue, 03 Dec 2019 13:28:28 GMT

Olá CSF,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados:

- NIF

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Agendamento de Instalação

CSF — Tue, 03 Dec 2019 14:18:29 GMT

*******************

Re: Agendamento de Instalação

Rodolf_Vodafone — Tue, 03 Dec 2019 19:03:38 GMT

Olá CSF,

Após análise, verificamos que a sua morada se encontra numa zona com elegibilidade parcial, sendo que a situação está em acompanhamento pelo departamento responsável.

Será contactado com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Agendamento de Instalação

CSF — Thu, 05 Dec 2019 13:00:19 GMT

Bom dia

O vosso contcato pode ser efectuado através de um numero 96?

Senão ainda não fui contactada.

Quando fiz o contcato para a adesão o vosso colega não me falou de qualquer problemna de elegibilidade. Isso significa o quê?

Re: Agendamento de Instalação

Rute_Vodafone — Thu, 05 Dec 2019 14:21:19 GMT

Olá @CSF,

O contacto por parte da Vodafone será sempre efetuado através de números com indicativo Vodafone ou através de um dos nossos números de apoio ao cliente.

A elegibilidade parcial significa que a instalação do Serviço vai demorar mais tempo do que foi inicialmente previsto dada a necessidade e disponibilizar as condições necessárias para a prestação de um serviço de excel~encia.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar um contacto neste sentido.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Agendamento de Instalação

CSF — Mon, 09 Dec 2019 08:37:44 GMT

continuo à espera de contacto

Re: Agendamento de Instalação

Rute_Vodafone — Mon, 09 Dec 2019 09:14:09 GMT

Olá @CSF,

A situação continua em análise pelo que, será necessário aguardar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Agendamento de Instalação

CSF — Mon, 09 Dec 2019 13:57:54 GMT

quero lembrar que a solicitação da instalação surge na sequência da Campanha da Black Friday e que conto com os valores que me enviaram nessa data por email.

Abraço

Cristina