tópico morada da fatura errada na Pacotes

morada da fatura errada

joanatj — Fri, 30 Aug 2024 18:08:40 GMT

Olá

mudei de morada há uns 9 meses e continuo a receber a fatura com a morada anterior..
parece-me tão bizarro, como é que algo tão simples não é automaticamente corrigido assim que fiz a alteração da morada. Os numeros de conta/nif não deviam estar associados a uma morada e assim que a fatura era criada essa seria a morada apresentada?

Vi mais gente com o mesmo problema, em que pedem que seja enviada papelada, o CC, enfim. Por favor, não me façam gastar tempo nem dinheiro. Simplifiquem!

Obrigada

Re: morada da fatura errada

Rosa_Vodafone — Fri, 30 Aug 2024 19:12:58 GMT

Olá @joanatj,
Estamos aqui para ajudar. 🤗

Para podermos verificar as moradas registadas no seu serviço, pedimos-lhe que nos envie por mensagem privada os seus dados de Cliente Vodafone.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: morada da fatura errada

Caldeirada — Thu, 24 Oct 2024 19:42:42 GMT

Estou com o mesmo problema, qual foi a solução encontrada?

Re: morada da fatura errada

Maria_Vodafone — Thu, 24 Oct 2024 20:19:35 GMT

Olá @Caldeirada,

Para que possamos analisar esta questão e efetuar a correção, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: morada da fatura errada

luis_faria — Thu, 07 Aug 2025 17:17:27 GMT

tenho o mesmo problema...

Re: morada da fatura errada

Mayon_Vodafone — Thu, 07 Aug 2025 17:21:37 GMT

Olá @luis_faria,

Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta ou NIF associado, para podermos corrigir a sua morada. 😊

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone