tópico Re: Não consigo efetuar chamadas na Pacotes

Não consigo efetuar chamadas

Emonicacosta — Thu, 24 Oct 2024 18:32:30 GMT

Boa noite, após atualização do equipamento, verifico que ao realizar chamadas telefónicas passados 15 segundos do inicio da chamada esta é cortada e aparece a mensagem "rede movel nao disponivel". Consigo receber chamadas, enviar e receber mensagens e utilizar as apps. Tudo normal, exceto efetuar chamadas. Reparo que quando em chamada, o símbolo 4G, passa para E. Qual a solução?

Re: Não consigo efetuar chamadas

Prag_Vodafone — Thu, 24 Oct 2024 19:07:19 GMT

Olá @Emonicacosta,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Sugerimos que reinicie o equipamento e efetue pesquisa manual de rede.

Caso persista, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone e a morada completa com o código postal.
Adicionalmente alguns exemplos de chamadas com os respetivos números e data/hora.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Não consigo efetuar chamadas

Emonicacosta — Wed, 30 Oct 2024 09:32:31 GMT

Bom dia! Agradeço muito a ajuda, mas apenas consegui resolver a situação trocando o cartão sim.
Obrigada por toda a disponibilidade.

Re: Não consigo efetuar chamadas

Prag_Vodafone — Wed, 30 Oct 2024 09:41:15 GMT

Olá @Emonicacosta

Agradecemos o seu feedback.

Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer questão adicional.

Obrigado

Prag_Vodafone