tópico Sem TV NET na Pacotes

Sem TV NET

FredericoFilhó — Sun, 17 Nov 2024 11:17:45 GMT

Bom dia,

Estou sem TV NET VOZ pelo menos a 3 horas.

Já tentei contactar a Vodafone mas sem resposta. Sou encaminhado para o TOBI e sem resposta na mesma.

Não dão uma resposta construtiva e nem um aviso prévio para a resolução destes problemas.

Inadmissível como é conduzida a gestão técnica da Vodafone.

Espero que respondam com uma resposta construtiva sobre esta situação.

Re: Sem TV NET

Mayon_Vodafone — Sun, 17 Nov 2024 11:24:26 GMT

Olá @FredericoFilhó,

Pedimos desculpa pelas dificuldades que está a experienciar com o seu serviço. Neste momento, estamos a efetuar atualizações no nosso sistema informático, o que poderá causar uma indisponibilidade temporária. Estamos a trabalhar para resolver a questão o mais rápido possível.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Sem TV NET

ana136 — Sun, 17 Nov 2024 11:26:51 GMT

A resposta deles é sempre a mesma mas resolver o problema nada. Eu estou sem serviços desde ontem às 22h

Re: Sem TV NET

Rebelo60 — Mon, 18 Nov 2024 13:33:06 GMT

Eu já estou sem serviços Vodafone desde o dia 10 ou 11, já contactei diversas vezes por todos os meios possíveis e a resposta é sempre a mesma, só dia 19 e que vão resolver o problema, pois é uma avaria e onde é vai ser necessário o acompanhamento policial, eu sou o único no meu prédio que está assim e depois da vinda de um técnico o mesmo me disse que é a fibra partida na rua, mas mesmo assim eles teimam na tese deles e se não for da avaria só no dia 20 então mandaram trocar o cabo da fibra.

Re: Sem TV NET

Brunna_Vodafone — Tue, 19 Nov 2024 12:58:19 GMT

Não recebemos os seus dados de cliente para que possamos acompanhar o estado da sua avaria, @Rebelo60.
Caso precise do nosso auxílio, pedimos que nos envie os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) por mensagem privada.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Agradecemos a sua colaboração.

Obrigada,
Brunna_Vodafone