tópico Re: Cancelamento por desemprego na Pacotes

Cancelamento por desemprego

Joyce1 — Wed, 20 Nov 2024 20:41:10 GMT

Olá, em setembro meu esposo ficou desempregado e pedimos o cancelamento da Vodafone pois estávamos pagando muito caro e não íamos ter condições de pagar . Cancelaram e não falaram nada que teríamos que pagar por penalidade de incumprimento de contrato. Pois no site mesmo diz que podemos cancelar por desemprego sem pagar nada. Estou indignada. A Vodafone nunca faz nada pelo cliente e ainda faz essas cobranças sem sentindo.

Re: Cancelamento por desemprego

Jvitor_Vodafone — Fri, 22 Nov 2024 17:03:49 GMT

Olá @Joyce1,

Permita-nos verificar mais detalhes do seu contrato e do respetivo cancelamento.

Para isso, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Cancelamento por desemprego

tonimau — Fri, 22 Nov 2024 17:04:37 GMT

O artigo 133 da Lei das Comunicações Electronicas menciona que para rescindir por justa causa por desemprego deve entregar à Vodafone "declaração comprovativa da situação de desemprego do consumidor titular do contrato, obtida junto do respetivo centro de emprego ou uma declaração da situação de desemprego emitida pela Segurança Social.". Pode falar por telefone ou email com o regulador ANACOM se tiver duvidas, exponha a sua situação.

EDIT: Não precisavam de apagar a minha resposta três vezes. Mas começaram o processo de ajudar a pessoa por causa disso, obrigado.