https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Espera-de-chamada-de-Apoio-t%C3%A9cnico-para-troca-de-Equipamentos/m-p/442673#M17557 <P>Boa Tarde.</P><P>Desde já, venho apresentar o meu descontentamento face a este problema.</P><P>Ando a tentar ligar para a linha de apoio, desde segunda -feira, com chamadas na ordem dos 50 Minutos e sem ser atendido.</P><P>Acho surreal, este tipo de linha de apoio ao cliente!!!.</P><P>Recentemente renovei o meu contrato com a Vodafone ,através do vosso colaborador, telefonicamente.</P><P>Ao qual foi bem explicito, que só manteria a renovação, perante a troca de equipamentos, tais como o router e a box 4k,omesmo foi logo prontamente acordado.</P><P>foi me dito que iria ser contatado por a equipa de técnicos para ser agendada uma visita a minha residência, para ser efetuado a troca.</P><P>Neste momento, faz amanha duas semanas, que ainda não recebi agendamento da vossa parte, e que já tentei ligar varias vezes sem conseguiu falar com os senhores.</P><P>Agradecia o contacto da vossa parte, pois segundo o vosso assistente virtual Toby, os equipamentos que não recebi ,estava ativos(não sei em que residência).</P><P>Aguardo resposta.</P><P>Eduardo Costa</P> Wed, 04 Dec 2024 18:47:27 GMT Eduardo_Costa 2024-12-04T18:47:27Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Espera-de-chamada-de-Apoio-t%C3%A9cnico-para-troca-de-Equipamentos/m-p/442673#M17557 <P>Boa Tarde.</P><P>Desde já, venho apresentar o meu descontentamento face a este problema.</P><P>Ando a tentar ligar para a linha de apoio, desde segunda -feira, com chamadas na ordem dos 50 Minutos e sem ser atendido.</P><P>Acho surreal, este tipo de linha de apoio ao cliente!!!.</P><P>Recentemente renovei o meu contrato com a Vodafone ,através do vosso colaborador, telefonicamente.</P><P>Ao qual foi bem explicito, que só manteria a renovação, perante a troca de equipamentos, tais como o router e a box 4k,omesmo foi logo prontamente acordado.</P><P>foi me dito que iria ser contatado por a equipa de técnicos para ser agendada uma visita a minha residência, para ser efetuado a troca.</P><P>Neste momento, faz amanha duas semanas, que ainda não recebi agendamento da vossa parte, e que já tentei ligar varias vezes sem conseguiu falar com os senhores.</P><P>Agradecia o contacto da vossa parte, pois segundo o vosso assistente virtual Toby, os equipamentos que não recebi ,estava ativos(não sei em que residência).</P><P>Aguardo resposta.</P><P>Eduardo Costa</P> Wed, 04 Dec 2024 18:47:27 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Espera-de-chamada-de-Apoio-t%C3%A9cnico-para-troca-de-Equipamentos/m-p/442673#M17557 Eduardo_Costa 2024-12-04T18:47:27Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Espera-de-chamada-de-Apoio-t%C3%A9cnico-para-troca-de-Equipamentos/m-p/442705#M17558 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173014">@Eduardo_Costa</a>, bom dia.</P> <P>Lamentamos profundamente a situação e compreendemos o seu descontentamento. Pedimos desculpa pela dificuldade em contactar a nossa linha de apoio e pelo atraso no agendamento da troca dos equipamentos.<BR />&nbsp;</P> <P>Para verificar o estado do seu pedido e garantir a troca dos equipamentos, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".<BR />&nbsp;</P> <P>Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Thu, 05 Dec 2024 09:47:27 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Espera-de-chamada-de-Apoio-t%C3%A9cnico-para-troca-de-Equipamentos/m-p/442705#M17558 Brunna_Vodafone 2024-12-05T09:47:27Z