tópico Re: FTTH - Velocidade de upload Vodafone vs Amigo na Pacotes

FTTH - Velocidade de upload Vodafone vs Amigo

gorlami — Sun, 08 Dec 2024 23:28:49 GMT

Boa noite,

venho aqui mostrar o meu desagrado (e mais um possível motivo de desvinculação) perante o facto de a Vodafone apenas providenciar na sua oferta FTTH 1 Gbps uma velocidade de upload de 400 Mbps, enquanto que no serviço associado(*) "Amigo" oferece uma velocidade de Upload de 1 Gbps, sendo a mesma oferta comparativamente bem mais barata que outra qualquer oferta de 1Gbps da Vodafone.

Existe algum motivo para tal acontecer?

(*)Na própria página do serviço Amigo ( https://www.oteuamigo.pt/amigo/privacidade.html) consta o seguinte:

"O amigo é uma marca da Vodafone Portugal que é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados no âmbito da prestação de serviços de comunicações eletrónicas, entre outros."

Re: FTTH - Velocidade de upload Vodafone vs Amigo

Susan_Vodafone — Mon, 09 Dec 2024 01:09:04 GMT

Olá @gorlami,

Informamos que o Amigo é uma nova oferta de telecomunicações. E, embora partilhe a mesma infraestrutura de rede móvel e fixa com a Vodafone, são marcas diferentes com ofertas diferentes.

O Amigo segue o modelo "low cost", modelo que não é seguido pela Vodafone.

O nosso compromisso com a qualidade distingue-nos e continuaremos a investir continuamente em rede, tecnologia e no nosso serviço de apoio ao cliente para garantir um serviço de excelência, robusto e fiável.

Informamos ainda que temos uma nova velocidade de internet fixa de até 10 Gbps (download e upload), sendo que já está disponível nos centros urbanos de Lisboa e Porto e será estendida pelo resto do país nos próximos meses. Saiba mais aqui.

Trabalhamos diariamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e encontrar as melhores alternativas, com a melhor relação preço-qualidade dos serviços prestados.

Permita-nos apresentar-lhe uma proposta personalizada e vantajosa, adequada às suas necessidades. Compreendemos que o preço é um fator importante para si, pelo que isso terá sido em conta.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: FTTH - Velocidade de upload Vodafone vs Amigo

mangaru — Tue, 10 Dec 2024 17:03:17 GMT

Será que conseguem explicar porque é que respondem a perguntas Yorn e não a perguntas Amigo? Ambas são marcas Vodafone e ambas têm apenas este fõrum, porque é que uma é respondida e a outra não?

Re: FTTH - Velocidade de upload Vodafone vs Amigo

Rodolf_Vodafone — Tue, 10 Dec 2024 20:54:38 GMT

Olá @mangaru,

Embora pertença ao Grupo Vodafone, o Amigo é uma marca de telecomunicações autónoma. Isto quer dizer que a oferta comercial e canais de suporte são independentes da Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: FTTH - Velocidade de upload Vodafone vs Amigo

mangaru — Tue, 10 Dec 2024 21:55:27 GMT

Não vejo "Amigo" no livro de reclamações, qual seria a empresa que devo reclamar por optar por não concorrer com MEO e NOS, continuando o cartel já reconhecido e apenas concorrer com a DIGI?
Não existe independência na gestão se logo à partida já limitaram a marca nas suas possibilidades.