tópico Re: "Connection timeout" para vários serviços na Pacotes

"Connection timeout" para vários serviços

0xtimur — Wed, 05 Jul 2023 09:30:55 GMT

Olá

Tenho problemas de conexão com diferentes serviços. Às vezes, a rede PSN no PS5 não está disponível e, na verificação da Internet, aparece: "NAT Type check failed".

Às vezes, outros sites e serviços não estão carregando no meu laptop.
Acho que há algum problema de roteamento no lado da Vodafone. Pode me ajudar?

Re: "Connection timeout" para vários serviços

Solyn — Wed, 05 Jul 2023 09:52:34 GMT

Olá, apenas uma verificação

Tens o Universal Plug and Play(UPnP) habilitado?

As vezes pode ser alguma má configuração que possas ter efetuado no router, o que poderia ser resolvido efetuando um reset de fábrica

Como efetuar:

Dependendo do router vai ter um botão de reset
Se fores mais experiente podes entrar na Gateway e realizar o reset de fabrica por ali

No router HG8247Q está nesta área apos tirar a tampa

No OptiXstar HG8247X6-8N

Na parte de trás tem um botão de reset

Use um palito e clique naquele botão

Caso isso não funcione sugiro contactar o suporte técnico ligando:

911 691 300
16 913

Re: "Connection timeout" para vários serviços

Rodolf_Vodafone — Wed, 05 Jul 2023 10:19:26 GMT

Olá @0xtimur,

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone