tópico Re: Internet Super Lenta na Pacotes

Internet Super Lenta

pintalhone — Tue, 23 Apr 2019 17:59:10 GMT

Boa tarde, gostaria de ser contactado pelo vosso serviço de modo a obter ajuda acerca da minha ligaçao que nao passa dos 10mb de download.. Sou cliente adsl 24 megas (nao tenho cobetura fibra no centro do barreiro).. Peço que me liguem pois sempre que ligo gasto dinheiro e nunca me o devolvem como é falado.. Obrigado

Re: Internet Super Lenta

JoãoR_Vodafone — Tue, 23 Apr 2019 18:58:40 GMT

Olá @pintalhone,

Sugerimos antes de mais que reinicie todos os equipamentos do Serviço Tv Net Voz.

Se persisitir, uma vez que não temos registo de dificuldade, sugerimos o contacto com o suporte técnico da Vodafone para que posam ser efetuados todos os despistes necessários.

Poderá aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Internet Super Lenta

pintalhone — Tue, 23 Apr 2019 22:29:28 GMT

Nao encontro essa opcao..

Re: Internet Super Lenta

JoãoR_Vodafone — Tue, 23 Apr 2019 23:28:54 GMT

Olá @pintalhone,

Essa opção surge no acesso ao My Vodafone via App para Smartphone, através do Login associado à conta Tv Net Voz.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Internet Super Lenta

cjct — Mon, 06 May 2019 10:59:10 GMT

Tenho contrato para 100Mbps, já antes tive este problema, ligo, gasto tempo e a coisa parece recorrente.

http://vodafonept.speedtestcustom.com/result/0bb64e20-6fed-11e9-b6e3-855f3a71c775

se não conseguirem resolver agradeço que me liguem.

Re: Internet Super Lenta

Anónimo — Mon, 06 May 2019 11:55:14 GMT

Olá @cjct

Recordamos que as velocidades apenas são garantidas quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi, a velocidade poderá variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, existência de firewalls ou antivírus ativos.

Contudo, esta situação tem de ser sempre analisada pelo departamento técnico sendo necessário realizar testes diretamente em linha. Nesse sentido, sugerimos que contacte a linha de Apoio Técnico - 16913.

Em alternativa, Pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente.
Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.
Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Internet Super Lenta

cjct — Mon, 06 May 2019 12:57:10 GMT

Não disponho de telemóvel vodafone, O teste seguinte foi realizado por cabo sem mais serviços ligados. http://speedtest.vodafone.pt/v5/

Re: Internet Super Lenta

Anónimo — Mon, 06 May 2019 14:06:04 GMT

Olá @cjct

Uma vez que se trata de uma questão que apenas pode ser analisada pelo nosso suporte técnico em linha, será mesmo necessário o contacto telefónico.

Em alternativa, tendo em conta que não tem um número Vodafone, poderá enviar um email a expor a situação.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Internet Super Lenta

cjct — Sun, 09 Jul 2023 14:47:53 GMT

Já não me lembro de como terminou esta situação mas está particularmente grave com o acesso wifi

o contacto por email acima não está disponível.

Agradeço contacto urgente, conta 308998552

Re: Internet Super Lenta

cjct — Sun, 09 Jul 2023 14:52:57 GMT

Tenho outra casa (do meu pai) com um Technicolor TG784n v3 e com problemas identicos, será possivel trocar estes routers num balcao vodafone?

Com as indicações certas tenho facilidade em configurar os modems em casa.

Re: Internet Super Lenta

Susan_Vodafone — Sun, 09 Jul 2023 15:52:23 GMT

Olá @cjct

Agradecemos o seu feedback.

Lamentamos pelo lapso, pois o link enviado anteriormente era incorreto.

Pedimos que utilize este link para reportar o caso.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone