https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Todos-os-meses-me-tentam-cobrar-6-de-servi%C3%A7os-que-n%C3%A3o-contratei/m-p/398217#M1787 <P>Contratei o serviço de 34,90€ e todos os meses me enviam a fatura de 40,90€, Na descriminação da fatura vem a dizer (serviços suplementares) 6,00€. Não tendo eu nenhum serviço suplementar. O que eu vejo na fatura é o seguinte:&nbsp;V Box 4K <STRONG>adicional, </STRONG>com o custo de 4,88+iva 6,00€. Como eu disse, isso não é verdade,pois o serviço contratado é com apenas uma Box. O erro está no seguinte: Pouco tempo depois de me ser instalado o serviço, a Box avariou-se &nbsp;(ou não era compativel com o meu LCD) então veio o colaborador da vodafone instalar uma outra Box, que por sinal é maior que a primeira que instalaram. A primeira e mais pequena, tranmitia o sinal para a TV atraves de cabo HDMI. A segunda transmite o sinal por um cabo (scart) de 21 pinos. O colaborador vodafone, <STRONG>levou a primeira Box. </STRONG>Por isso eu não tenho nenhum serviço suplementar (como vem descriminado nas faturas) Todos os meses tenho que entrar em contacto com a vodafone e expor o assunto para desfazerem o engano ( o que acontece) mas na certesa porem, todos os meses vem o mesmo engano e ninguem se dá ao trabalho de o desfazer para não andarem a chatiar o cliente com o mesmo assunto. As minhas desculpas pelo incónudo. Mas por favor desfacam o erro de uma ves.</P> Fri, 05 Feb 2021 22:08:17 GMT Soares3 2021-02-05T22:08:17Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Todos-os-meses-me-tentam-cobrar-6-de-servi%C3%A7os-que-n%C3%A3o-contratei/m-p/398217#M1787 <P>Contratei o serviço de 34,90€ e todos os meses me enviam a fatura de 40,90€, Na descriminação da fatura vem a dizer (serviços suplementares) 6,00€. Não tendo eu nenhum serviço suplementar. O que eu vejo na fatura é o seguinte:&nbsp;V Box 4K <STRONG>adicional, </STRONG>com o custo de 4,88+iva 6,00€. Como eu disse, isso não é verdade,pois o serviço contratado é com apenas uma Box. O erro está no seguinte: Pouco tempo depois de me ser instalado o serviço, a Box avariou-se &nbsp;(ou não era compativel com o meu LCD) então veio o colaborador da vodafone instalar uma outra Box, que por sinal é maior que a primeira que instalaram. A primeira e mais pequena, tranmitia o sinal para a TV atraves de cabo HDMI. A segunda transmite o sinal por um cabo (scart) de 21 pinos. O colaborador vodafone, <STRONG>levou a primeira Box. </STRONG>Por isso eu não tenho nenhum serviço suplementar (como vem descriminado nas faturas) Todos os meses tenho que entrar em contacto com a vodafone e expor o assunto para desfazerem o engano ( o que acontece) mas na certesa porem, todos os meses vem o mesmo engano e ninguem se dá ao trabalho de o desfazer para não andarem a chatiar o cliente com o mesmo assunto. As minhas desculpas pelo incónudo. Mas por favor desfacam o erro de uma ves.</P> Fri, 05 Feb 2021 22:08:17 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Todos-os-meses-me-tentam-cobrar-6-de-servi%C3%A7os-que-n%C3%A3o-contratei/m-p/398217#M1787 Soares3 2021-02-05T22:08:17Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Todos-os-meses-me-tentam-cobrar-6-de-servi%C3%A7os-que-n%C3%A3o-contratei/m-p/398225#M1788 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/143908">@Soares3</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Fri, 05 Feb 2021 22:51:38 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Todos-os-meses-me-tentam-cobrar-6-de-servi%C3%A7os-que-n%C3%A3o-contratei/m-p/398225#M1788 Rodolf_Vodafone 2021-02-05T22:51:38Z