tópico Cobrança de Ativação e Instalação indevida em serviço de mudança de casa na Pacotes

Cobrança de Ativação e Instalação indevida em serviço de mudança de casa

bmfcarvalho — Mon, 12 Dec 2022 00:57:53 GMT

Boa noite.

Recentemente mudei a minha residência e necessitei de transferir o serviço antigo para a nova residência, subscrevendo ao mesmo serviço que tinha contratado e ficando fidelizado por mais 24 meses. No momento de celebração do novo contrato, foi-me referido que não haveria encargos (ativação / instalação), tal comprovado em telefonemas e também na vinda do técnico no dia da instalação. Hoje recebi a fatura do meu serviço e deparo-me com a cobrança dos serviços de ativação e instalação e um valor de fatura € 309,79. Acho inadmissível que isto aconteça quando tudo foi esclarecido com antecedência. Vinha pedir para alguém verificar a minha situação e corrigir o mesmo o quanto antes.

Cumprimentos,

Bruno Miguel Fernandes de Carvalho

Re: Cobrança de Ativação e Instalação indevida em serviço de mudança de casa

BrunoF_Vodafone — Mon, 12 Dec 2022 00:58:54 GMT

Olá bmfcarvalho

Editámos o seu comentário de forma a remover os seus dados confidenciais.

De forma a podermos verificar o motivo da cobrança e ajudar na situação, envie-nos uma mensagem privada com o NIF associado ao serviço.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cobrança de Ativação e Instalação indevida em serviço de mudança de casa

bmfcarvalho — Mon, 12 Dec 2022 16:38:57 GMT

NIF *******

Re: Cobrança de Ativação e Instalação indevida em serviço de mudança de casa

bmfcarvalho — Mon, 12 Dec 2022 15:49:15 GMT

Agradeço a sua atenção e a resolução deste erro o quanto antes.

Cumprimentos,

Bruno Fernandes de Carvalho
Porto

Re: Cobrança de Ativação e Instalação indevida em serviço de mudança de casa

Prag_Vodafone — Mon, 12 Dec 2022 16:45:15 GMT

Olá @bmfcarvalho,

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas devem ser transmitidos por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Cobrança de Ativação e Instalação indevida em serviço de mudança de casa

marcolopespt — Sun, 16 Jul 2023 14:37:48 GMT

Aconselho a leitura... https://www.deco.proteste.pt/casa-energia/tarifarios-tv-net-telefone/noticias/mudar-casa-fazer-estiver-fidelizado-servico-tv-net-voz