tópico Re: Problemas de conectividade ao Wi-Fi - smart Router na Pacotes

Problemas de conectividade ao Wi-Fi - smart Router

Red10 — Thu, 03 Dec 2020 18:58:23 GMT

Boa noite.
Tenho serviço TV /NET/VOZ com smart router 1.0.
Nos telemóveis não tenho qualquer problema em ligar ao Wi-Fi, no entanto no PC e na playstation é outra história. No PC apesar de se conectar à rede, apresenta a mensagem "sem ligação à Internet" e na ps3 nem sequer estabelece ligação.
Visto que tanto no computador como na playstation consigo ligar perfeitamente a outras redes, deduzo que o problema seja da minha.
Gostaria de saber qual pode ser o problema e como fazer para resolver.

Obrigado.

Re: Problemas de conectividade ao Wi-Fi - smart Router

BrunoF_Vodafone — Thu, 03 Dec 2020 19:28:58 GMT

Olá @Red10,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Problemas de conectividade ao Wi-Fi - smart Router

adielseffrin — Tue, 18 Jul 2023 13:30:05 GMT

Pode ser que tenha mudado desde a pergunta até hoje, mas enfrentei o mesmo problema e a forma que encontrei para resolver foi acessar as configurações do roteador e separar as redes, que por padrão trazem 2.4Ghz e 5Ghz na mesma conexão.

Ao separar, meu pc foi capaz de conectar na rede 2.4Ghz.