tópico Avaria nos serviços na Pacotes

Avaria nos serviços

H0Man — Tue, 01 Aug 2023 11:18:32 GMT

Bom dia,

Estou sem serviço tv e internet devido a uma avaria no cabo (corte da fibra) que dizem poder demorar até 23horas a ser resolvida, segundo mensagem enviada pelos vossos serviços ás 10h35 da manha. Disponibilizaram-se para me fornecer 15GB gratuitamente, tentei ativá-los de forma a poder conseguir continuar a trabalhar mas a aplicação bloqueou e não sei se a vossa "oferta" foi ativada, necessito da vossa confirmação acerca dessa mesma ativação.

Obrigado

Re: Avaria nos serviços

Thau_Vodafone — Tue, 01 Aug 2023 12:26:22 GMT

Olá @H0Man,

Lamentamos as dificuldades sentidas. Compreendemos a necessidade de ter todos os serviços operacionais.

Para que possamos verificar se o pacote de 15GB ficou ativo, pedimos que nos indique por mensagem privada o nº de conta ou NIF do titular. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Avaria nos serviços

H0Man — Tue, 01 Aug 2023 13:33:16 GMT

Obrigado pela resposta!... não sei se chegaram a fazer algo em relação ao assunto descrito anteriormente, mas entretanto chegou-me uma msg a confirmar que o pacote NetMovel 15 GB está ativo; desta forma permite-me pelo menos continuar a trabalhar descansado até á resolução do problema com o cabo. Esperemos que seja solucionado rápidamente.

Atentamente,

Re: Avaria nos serviços

Thau_Vodafone — Tue, 01 Aug 2023 14:50:12 GMT

Olá @H0Man,

Mantemo-nos totalmente disponíveis, para ajudar a esclarecer qualquer questão Vodafone.

Obrigada,

Thau_Vodafone