https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/424512#M17985 <P>Olá Liliana0289,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter no seu serviço. Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Sun, 03 Sep 2023 12:18:41 GMT Rodolf_Vodafone 2023-09-03T12:18:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/424510#M17984 Olá<BR /><BR />Na 2a feira, dia 28 agosto, o servico net+tv+voz foi abaixo. Após contacto para apoio técnico veio um tecnico no dia 29 agosto tentar resolver o problema.<BR /><BR />O tecnico informou-nos que temporariamente tinha resolvido a questão mas que a caixa exterior da fibra estava em muito mau estado e que iria reportar o problema à vodafone.<BR /><BR />Na 4a feira, dia 30 os servicos foram novamente abaixo. Mais uma vez contactámos o apoio tecnico e informamos que o colega tinha dito que havia um problema na caixa da fibra. Mesmo assim pediram um tecnico para vir a minha casa no dia seguinte as 11:00 ( pedido esse que depois foi cancelado pela vodafone afirmando haver uma avaria na minha area de residencia).<BR /><BR />Após esse dia, recebemos sms a informar que estao a resolver a questao e que nao ha previsao de reparação.<BR /><BR />Hoje, dia 3 setembro o tobi volta a informar que nao ha previsao e liguei para apoio tecnico. Perguntei por um update. Tudo o que me souberam dizer foi que é problema da PT no exterior e que sao so 2 casas que estao sem servico (talvez se fossem 10 ja se mexessem). Continuam a enfiar a oferta de 15gb de dados moveis para o telemovel no meio da conversa como se fosse solucao divina para alguma coisa.<BR /><BR />Precisam de intervencao tecnica juntamente com a PT, mas nao me sabem dizer qual a previsao dessa intervenção. Uma semana depois e nao sabem nada. Liguei para apoio tecnico para me dizerem exatamente o que eu ja sabia: NADA!<BR /><BR />Devo ir à PT reclamar? Porque claramente a vodafone acha normal os seus clientes estarem mais de 1 semana sem serviços.<BR /><BR />Referencia: 2-26OBW1PF<BR /> Sun, 03 Sep 2023 10:48:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/424510#M17984 Liliana0289 2023-09-03T10:48:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/424512#M17985 <P>Olá Liliana0289,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter no seu serviço. Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Sun, 03 Sep 2023 12:18:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o/m-p/424512#M17985 Rodolf_Vodafone 2023-09-03T12:18:41Z