tópico Re: Aumento sem aviso na Pacotes

Aumento sem aviso

tlb2017 — Sat, 16 Sep 2023 18:12:42 GMT

Aumentaram o serviço Net Voz de 19.15+3.49 para 22.53 para 3.49 sem qualquer aviso ou justificação.

Gostaria de saber porquê ou se foi engano. No primeiro caso, aproveito para cancelar imediatamente o serviço.

Re: Aumento sem aviso

BrunoF_Vodafone — Sat, 16 Sep 2023 19:13:48 GMT

Olá @tlb2017

Agradecemos a mensagem.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para que possamos confirmar o motivo da diferença na fatura,. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Aumento sem aviso

tlb2017 — Tue, 19 Sep 2023 16:19:14 GMT

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Re: Aumento sem aviso

Mateus_Vodafone — Tue, 19 Sep 2023 16:26:30 GMT

Olá @tlb2017,

Pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada, iremos enviar um novo código para validação.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Aumento sem aviso

tlb2017 — Thu, 21 Sep 2023 09:10:40 GMT

Não recebi nenhum código, e continuo a aguardar por clarificação para o problema apresentado.

Re: Aumento sem aviso

Carol_Vodafone — Thu, 21 Sep 2023 09:36:47 GMT

Olá @tlb2017,

Efetuámos no dia de hoje o envio de um novo código de validação para que possamos dar seguimento ao atendimento, por favor nos informe o mesmo via mensagem privada.

Obrigada,
Carol_Vodafone