https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problemas-tv-net-voz/m-p/425903#M18072 <P><SPAN>Bom dia estimados senhores,</SPAN></P><P><SPAN>Estou com problemas recorrentes há meses no serviço de fibra-óptica, com falhas permanentes no serviço de televisão e também com falhas de internet, agravadas em certos períodos do dia.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Tentei por diversas vezes contacto com apoio ao cliente para que conseguisse falar com um operador, sem sucesso, dado que a primeira abordagem actualmente é feita com uma gravação e posteriormente com o assistente virtual, que manda sucessivamente repetir os mesmos procedimentos, mesmo depois de passar informação de que tudo já foi testado e que pretendo falar com a assistência técnica/operador.</SPAN><BR /><BR /></P><P>Foi levantada reclamação em 28 de setembro que não foi ainda atendida e o problema perdura..</P><P>Agradeço que atendam a este assunto com a maior brevidade possível.</P> Thu, 12 Oct 2023 10:52:57 GMT joaotgil 2023-10-12T10:52:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problemas-tv-net-voz/m-p/425903#M18072 <P><SPAN>Bom dia estimados senhores,</SPAN></P><P><SPAN>Estou com problemas recorrentes há meses no serviço de fibra-óptica, com falhas permanentes no serviço de televisão e também com falhas de internet, agravadas em certos períodos do dia.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Tentei por diversas vezes contacto com apoio ao cliente para que conseguisse falar com um operador, sem sucesso, dado que a primeira abordagem actualmente é feita com uma gravação e posteriormente com o assistente virtual, que manda sucessivamente repetir os mesmos procedimentos, mesmo depois de passar informação de que tudo já foi testado e que pretendo falar com a assistência técnica/operador.</SPAN><BR /><BR /></P><P>Foi levantada reclamação em 28 de setembro que não foi ainda atendida e o problema perdura..</P><P>Agradeço que atendam a este assunto com a maior brevidade possível.</P> Thu, 12 Oct 2023 10:52:57 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problemas-tv-net-voz/m-p/425903#M18072 joaotgil 2023-10-12T10:52:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problemas-tv-net-voz/m-p/425905#M18073 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/26284">@joaotgil</a>,<BR />&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto.<BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Thu, 12 Oct 2023 12:38:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problemas-tv-net-voz/m-p/425905#M18073 Prag_Vodafone 2023-10-12T12:38:58Z