https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mas-de-30-dias-sem-internet-TV-e-voz-ap%C3%B3s-a-mudan%C3%A7a-de-morada/m-p/426324#M18109 <P>No dia 1° de Setembro de 2023 solicitei o agendamento da transferência do meu plano de TV, internet e voz para uma nova morada para que ocorresse somente no dia 16 de Setembro.</P><P>A solicitação com antecedência se deve ao fato de eu utilizar a internet para trabalho e portanto haveria algum tempo a operadora para que algum planejamento fosse feito, mesmo com a afirmação da operadora de que a morada já possuiria cobertura de fibra óptica.</P><P>No dia 16/09 o técnico me informou que não seria possível a instalação devido a haver a necessidade de apoio da GNR na via.</P><P>Até a data de hoje (23/10) nada foi instalado.</P><P>E precisei ir hoje (23/10) a Câmara de Ovar para descobrir que o projecto proposto pela Vodafone foi indeferido no início de Outubro e nenhum novo projeto foi enviado ainda.</P><P>Ou seja, há pelo menos duas semanas que a Vodafone tem ciência de que a solução técnica proposta não irá resultar e nada foi feito para que meu problema seja solucionado.</P><P>Foi me dada uma solução temporária, um SIM card para internet móvel, que não atente minimamente a minha necessidade, já que é necessário sempre usar um telemóvel para usar o sim card e ao sair da minha residência as outras pessoas que permanecem ficam sem acesso a internet.</P><P>Já fui a diversas lojas Vodafone, em cidades diferentes e todas me informam que não há o hotspot(router) para emprestar ao cliente (chamado kit contingência), porem nestas mesmas lojas há hotspot para a venda caso o cliente queira comprar.</P><P>Honestamente, hoje preciso no mínimo de um hotspot para que a casa tenha uma internet fixa, e não em um telemóvel a ser partilhada, pois já estou a pensar em cancelar este contrato por incumprimento mínimo da operadora.</P> Wed, 25 Oct 2023 10:15:02 GMT dlgarciabr 2023-10-25T10:15:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mas-de-30-dias-sem-internet-TV-e-voz-ap%C3%B3s-a-mudan%C3%A7a-de-morada/m-p/426324#M18109 <P>No dia 1° de Setembro de 2023 solicitei o agendamento da transferência do meu plano de TV, internet e voz para uma nova morada para que ocorresse somente no dia 16 de Setembro.</P><P>A solicitação com antecedência se deve ao fato de eu utilizar a internet para trabalho e portanto haveria algum tempo a operadora para que algum planejamento fosse feito, mesmo com a afirmação da operadora de que a morada já possuiria cobertura de fibra óptica.</P><P>No dia 16/09 o técnico me informou que não seria possível a instalação devido a haver a necessidade de apoio da GNR na via.</P><P>Até a data de hoje (23/10) nada foi instalado.</P><P>E precisei ir hoje (23/10) a Câmara de Ovar para descobrir que o projecto proposto pela Vodafone foi indeferido no início de Outubro e nenhum novo projeto foi enviado ainda.</P><P>Ou seja, há pelo menos duas semanas que a Vodafone tem ciência de que a solução técnica proposta não irá resultar e nada foi feito para que meu problema seja solucionado.</P><P>Foi me dada uma solução temporária, um SIM card para internet móvel, que não atente minimamente a minha necessidade, já que é necessário sempre usar um telemóvel para usar o sim card e ao sair da minha residência as outras pessoas que permanecem ficam sem acesso a internet.</P><P>Já fui a diversas lojas Vodafone, em cidades diferentes e todas me informam que não há o hotspot(router) para emprestar ao cliente (chamado kit contingência), porem nestas mesmas lojas há hotspot para a venda caso o cliente queira comprar.</P><P>Honestamente, hoje preciso no mínimo de um hotspot para que a casa tenha uma internet fixa, e não em um telemóvel a ser partilhada, pois já estou a pensar em cancelar este contrato por incumprimento mínimo da operadora.</P> Wed, 25 Oct 2023 10:15:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mas-de-30-dias-sem-internet-TV-e-voz-ap%C3%B3s-a-mudan%C3%A7a-de-morada/m-p/426324#M18109 dlgarciabr 2023-10-25T10:15:02Z